Siap Kecewa Belanja di Mataharimall.com

13 August 2015

Perdagangan

Tanggal 14 Juli 2015, saya pesan Lee Cooper Slim Fit Bio Black Jeans di mataharimall.com dengan no Pesanan 839708, fasilitas pembayaran COD. Di konfirmasi pemesanan via email di janjikan barang datang 4-7 hari kerja. Tanggal 30 Juli 2015, saya kirim email untuk customer service unuk menanyakan barang pesanan yang belum dikirim dengan no laporan CAS20150723-00039, tanpa janji akan segera dikirim. Tanggal 3 Agustus 2015, saya kirim email lagi, di jawab “Laporan Anda saat ini masih dalam penanganan oleh tim kami”. Tanggal 11 Agustus 2015, kirim email lagi, tanpa jawaban. Tanggal 12 agustus 2015, kirim email lagi, akhirnya dapat jawaban via phone oleh CS yang mengabarkan bahwa barang sudah habis (OOS). Mengapa pesanan yang sudah di konfirmasi jauh hari (14 juli 2015) bisa out of stock? Apakah karena COD? Ketika CS menginformasikan barang habis, akan di kasih voucher 50 rb (sampai sekarang belum diterima) sebagai ungkapan permintaan maaf. Apakah voucher tersebut bisa mengobati rasa kecewa? Mohon penjelasan dari mataharimall.com yang menyebur dirinya #1 eCommerce in Indonesia. Terima kasih.

3431 dilihat