Kecewa dengan Pelayanan Lotte Mart

14 March 2014

Perdagangan

Saya kecewa dengan Lotte Mart Kelapa Gading. Yang pertama, saya tertipu dengan harga yang tertulis dipapan yang digantung di atas barang yang didisplay. Antara harga yang ada ditimbangan dan yang tertulis dipapan tersebut tidak sama dan tidak di update dengan baik.Yang kedua, toko roti yang ada di dalam Lotte Mart (di depan pujasera Lotte Mart retail) tidak menjaga kehigienisan dan kebersihan dari roti-roti tersebut. Sewaktu saya akan membeli roti di toko tersebut ada beberapa kecoa kecil yang jalan-jalan di atas roti-roti yang didisplay. Betapa mengerikannya.Yang ketiga adalah hari ini tanggal 13 Maret '14, seperti biasa sepulang kerja saya mampir ke Lotte Mart untuk belanja buah/ daging. Saya selalu pergi dengan ayah saya. Dan setiap kali melewati pintu detektor di kasir, pintu itu selalu berbunyi. Dan yang membuat saya kecewa adalah sikap dari security dan kasir selalu memperlakukan saya dan ayah saya. Seolah-olah kami pencuri.Jika pemeriksaan tersebut adalah SOP dari Lotte Mart, mengapa security dan kasir Lotte Mart tidak bisa bersikap lebih sopan? Dan karena kejadian seperti sering sekali terjadi mengapa mereka tidak bisa menghafalkan wajah saya dan ayah saya? Karena hampir setiap hari sepulang kerja saya selalu mampir di Lotte Retail & Wholesale. Kalau security di Lotte Wholesale bisa menghafalkan wajah saya dan ayah saya, kenapa security lotte retail tidak bisa ?Apalagi saya sering melihat security Lotte retail saat bertugas, asyik sms an. Kejadian hari ini benar-benar membuat saya merasa dipermalukan. Di depan banyak orang saya digeledah seperti pencuri. Dan hasilnya, saya tidak mencuri apapun. Di dalam tas saya pun tidak ditemukan barang apapun yang dituduhkan ke saya. Seperti inikah perlakuan Lotte Mart terhadap pelanggan?

2174 dilihat