Indomaret Balongsari Tama Tak Ada Sistem Antrian

06 February 2013

Perdagangan

Surabaya - Pada tanggal 03 Februari 2013 sekitar pukul 10:15 pagi saya berbelanja di Indomaret Balongsari Tama Surabaya.Saat itu tidak ada antrian dikasir, namun tiba-tiba ada seseorang yang membeli rokok dan langsung dilayani oleh kasir tersebut.Saya masih cukup bersabar, hingga ada lagi seseorang yang memberikan sekotak susu kepada kasir dan kasir langsung melayani. Ketika saya melakukan komplain, beliau mengatakan tidak bermasalah jika hanya satu atau dua.Ketika hendak mengetahui nama kasir, saya lihat ID cardnya terbalik yang menurut beliau memang sengaja dibalik.Saya heran melihat fenomena tersebut. Karena saya yakin bahwa secara umum pihak Indomaret pasti memiliki SOP untuk memberikan kepuasan yang lebih pada pelanggan.Semoga tulisan yang saya buat ini bisa menjadi evaluasi untuk pihak PT. Indomarco agar lebih memberikan pengawasan pada karyawan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.Fajar KurniawanJl Balongsari Tama, Surabayamikafajar@gmail.com087854471983(wwn/wwn)

649 dilihat