Pengalaman Berbelanja di Carrefour Mengecewakan

25 November 2012

Perdagangan

Pada hari Sabtu tanggal 17 November 2012, saya bersama keluarga berbelanja di Carrefour Duta Merlin. Selesai membayar belanjaan dengan total Rp. 738.810 di kasir, saya menuju ke bagian informasi untuk mengambil hadiah voucher Rp. 50.000. Karena ada promo setiap berbelanja Rp. 500.000, maka akan mendapatkan hadiah voucher belanja Rp 50.000 berlaku 16 - 18 November.Pada saat mengambil hadiah voucher tersebut saya diharuskan menyerahkan KTP untuk dicatat data-datanya. Pada saat itu karyawan bagian informasi ada sekitar 4 orang. Dan mereka melayani saya dengan setengah mengobrol kalau mereka mau order pizza. Dan yang terjadi adalah mereka lupa mengembalikan KTP saya. Dan kebetulan saya juga sedang terburu-buru saat itu. Sehingga setelah menerima voucher saya langsung menuju bagian penukaran hadiah langsung. Karena tidak bisa memutuskan mau menukar dengan hadiah apa. Saya kemudian kembali lagi bersama ayah saya dan setelah mendapat hadiah langsung berupa semir dan saya langsung pulang.Pada hari minggu malam saya baru menyadari kalau KTP saya tertinggal di Carrefour. Sehingga hari Senin jam 10 pagi saya langsung telp ke bagian informasi untuk menanyakan KTP saya dan dijawab ada, mereka mempersilahkan untuk mengambilnya pada saat jam kerja. Pada Senin sore saya kembali ke Duta Merlin untuk mengambil KTP pada saat itu kondisi hujan lebat dan macet total namun saya tetap pergi ke sana karena saya tidak ingin KTP disalahgunakan.Sesampainya di sana dengan kondisi basah kuyup karena kehujanan saya ke bagian informasi, mereka tidak meminta maaf untuk kesalahan yang sudah diperbuat dan saya hanya diberikan free parking itupun harus saya minta dengan nada kesal baru akhirnya diberikan. Kemana sloagan Carrefour yang menyatakan kalau kepuasan pelanggan adalah No. 1?Sudah beberapa kali saya mengalami kekecewaan ketika berbelanja di Carrefour seperti salah hitung junlah item misalnya beli 12 pcs koq dihitung 16? Salah harga dimana harga di counter, tidak sesuai dengan harga di kasir. Dan kali ini adalah karyawan bagian informasi yang lupa mengembalikan KTP karena sibuk order Pizza Hut? Saya pribadi sudah ogah untuk belanja di Carrefour lagi dengan pengalaman terakhir ini. Terima kasih. Homan Tanamas Kampung bali 10 No. 18, Tanah abang Jakarta Pusat

1025 dilihat