Kartu Kredit Carrefour Mega Card Mengecewakan

22 November 2012

Perdagangan

Saya pemegang Kartu Carrefour Mega Card dengan nomor 489087005350****. Pada tanggal 20 Oktober 2012, saya berbelanja di Carrefour MT. Haryono sejumlah Rp 412.765. Kemudian saya menerima lembar tagihan yang membuat saya terkaget-kaget karena tagihan saya membengkak 5x lipat dari yang seharusnya.Kemudian saya menghubungi Mega Call dan diterima oleh namanya Gadis jika saya tidak salah dan dianjurkan untuk mengisi Form keberatan, kemudian Form tersebut saya kirimkan pada tanggal 1 November 2012 disertai foto copy KTP, dan dokumen pendukung lain. Namun tidak ada response atau tanggapan.Lalu saya menghubungi lagi dan diterima oleh pegawai CS yang bernama Fauzan atau Fahmi. Dan ini lebih tidak masuk akal karena saya diharuskan untuk menghubungi Carefour sendiri, karena kesalahan ada di Carefour bukan Bank Mega (bagaimana ceritanya yang salah bukan saya, tapi saya harus disibukkan?).Terakhir saya menghubungi kembali Kartu Kredit Bank Mega pada tanggal 22 November 2012 setelah hampir 1 bulan karena tidak ada respon dan diterima oleh CS Imas dikatakan bahwa saya sudah berkali-kali dihubungi tapi HP tidak aktif (tidak masuk akal karena HP saya selalu aktif).Kenapa untuk permasalahan seperti ini tidak ada tanggapan cepat, tidak profesional dalam menangani komplain pelanggan, beda dengan sebelumnya masih dipegang oleh Bank BCA dimana saya tidak pernah mengalami masalah seperti ini. J Frans, SH Jl Tebet Barat IC/6 Jakarta

1227 dilihat