Kelancangan Kasir Matahari

01 October 2012

Perdagangan

Pada hari Minggu, tanggal. 30 September 2012 pukul 16:34:11 WITA, saya sekeluarga berbelanja di Matahari Department Store Tbk. Jl. Dr. Sam Ratulangi no. 35, Makassar. Saya membeli sepatu dan sandal pria dengan total harga Rp. 344.650,00 (nomor kartu MCC 06461 1554 468, milik istri saya). Ternyata saat membayar tadi, kembali tanpa mengkonfirmasi kesediaan saya selaku konsumen, dimana Rp. 344.650,00 dibuat menjadi Rp. 345.000,00 oleh pihak kasir.Adapun pembayaran yang saya lakukan menggunakan kartu debit dengan harapan pembayaran dapat di debit sesuai dengan nominal yang tertera (hal ini sering terjadi dengan pembayaran uang cash, dengan alasan tidak ada kembaliannya). Meskipun menggunakan kartu debit, pihak kasir menginput pada saat pendebitan senilai Rp. 345.000,00 (tanpa konfirmasi terlebih dahulu).Nilai sebesar Rp. 350,00 pada struk pembelian no. 0287 00008 04B7 tertulis sebagai donasi. “Kelancangan” kasir Matahari Department Store Tbk sudah sering saya alami. Yang menjadi permasalahan adalah etika pelayanan kasir terhadap konsumen di Department Store terbesar di Indonesia dimana? thony arisano hutabarat jl. kelapa muda IV, blok H/26 jakarta utara

767 dilihat