Tanggapan Carrefour untuk Keluhan Bapak Rudi

08 July 2012

Perdagangan

Jakarta - Menanggapi keluhan dari Bapak Rudi di media Detik.com pada tanggal 18 Juni 2012 yang berjudul "Membeli Garansi Tambahan Bukan Jaminan", kami ingin menginformasikan bahwa komitmen kami untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh pelanggan Carefour.Untuk mewujudkan komitmen tersebut, maka kami membuat program perpanjangan kartu garansi (extended warranty plan) yang diharapkan dapat membantu pelanggan ketika garansi barang yang dibelinya sudah habis.Pada saat permintaan klaim extended warranty, adalah komitmen kami untuk melayani pelanggan dengan cepat dan kualitas kerja yang baik.Sehubungan dengan keluhan Bapak Rudi tersebut, kami sudah mendatangi kediaman Bapak Rudi untuk mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya.Selain itu, kami juga sudah memperbaiki Produk Hifi Bapak Rudi dan produk Hifi beliau sudah dapat berfungsi dengan baik.Beliau dapat menerima pelayanan perbaikan dari kami dan masalah ini sudah selesai dengan baik. Ternyata, masukan Bapak Rudi menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan setia Carrefour.Hendrik AdriantoHead of External Communication &Corporate Social ResponsibilityPT. Carrefour Indonesia(wwn/wwn)

726 dilihat