Payahnya Layanan di RS Yadika Ciputat

25 October 2007

Pendidikan & Pelayanan Kesehatan

Jakarta - Rumah Sakit (RS) Yadika Ciputat adalah RS yang saya pilih untuk persalinan anak saya pada bulan Mei 2007 lalu. Selama dirawat di sana semua berjalan dengan baik, suster, dokter, dan juga pihak administrasi sehingga saya mempercayakan kepada RS ini untuk sekaligus menguruskan Akte Kelahiran anak saya. Semua dokumen telah saya lengkapi. Biayanya pun juga sudah saya lunasi saat itu juga. Waktu itu saya diberitahu oleh pihak admin bahwa nanti saya akan dihubungi saat akte tersebut sudah jadi sekitar 1 bulan. Tiga bulan berlalu tanpa kabar. Sampai suatu ketika saya iseng telepon ke RS untuk menanyakan akte. Ternyata akte anak saya sudah jadi tapi tidak ada pihak RS yang mengubungi saya. Ketika saya tanyakan hal itu mereka dengan enteng menjawab, "waktu dihubungi mungkin mailbox". Hal ini menurut saya sudah sangat menggelikan karena handphone saya dan suami tidak pernah mati atau mailbox karena selalu on 24 jam. Ini menandakan pihak RS mungkin hanya mencoba 1 kali dan tidak dicoba kembali. Atau malah TIDAK PERNAH menelepon sama sekali. Saya tidak memperpanjang masalah itu. Saya lalu datang ke RS untuk mengambil akte. Alangkah kecewanya saya. Ternyata ada kesalahan nama di sana; kurang 1 huruf "L" pada nama anak saya. Karena itu, saya kembalikan akte untuk direvisi dengan janji 1 minggu akan selesai DAN AKAN DITELEPON bila sudah selesai (sepertinya ini sudah menjadi SOP pihak admin). Minggu-minggu berlalu sampai akhirnya satu bulan (ditambah liburan lebaran dan lain-lain). Tidak ada pihak yang menelepon maupun memberi kepastian kapan akte itu selesai. Setiap saya telepon, pasti jawabnya "minggu-minggu ini selesai, Bu ... !" Sudah habis kesabaran saya, karena akte tersebut sangat saya perlukan untuk pengurusan KK (Kartu Keluarga), visa anak saya, dan keperluan lain yang akhirnya terpaksa ditunda hanya karena SATU HURUF "L" tersebut. Payah sekali layanan RS Yadika Ciputat ini. Apakah benar dokumen saya sudah diteruskan ke Kantor Catatan Sipil untuk direvisi? Saya jadi meragukan hal ini. Padahal saya sempat memiliki harapan besar terhadap RS ini dan akan menjadikannya sebagai tempat perawatan kesehatan saya dan keluarga. Ramonita Baradja Pd Safari Indah A25/4 Pd Aren Tangerang ramone_ita@yahoo.com 08121001826 (msh/msh)

772 dilihat