RS MH Thamrin Sungguh Tidak Profesional

24 September 2008

Pendidikan & Pelayanan Kesehatan

Jakarta - Sejak 2005 saya sudah terdaftar sebagai pasien RS MH Thamrin International Salemba karena ada kerja sama dengan perusahaan tempat saya bekerja. Kemarin (Senin, 22/09/08) saya mengalami sakit mata yang cukup parah. Mata saya merah sekali, gatal, dan berair. Sekitar jam 9.30 saya telepon ke bagian Admission RS MH Thamrin menanyakan jadwal dokter spesialis mata. Penerima seorang laki-laki dan diinfokan bahwa jadwal dokter jam 09 - 12 siang, jam 13 - 15, dan sorenya ada jadwal tapi dokternya sudah informasikan tidak praktek hari ini. Karena sudah tidak tahan akhirnya jam 10.30 saya telepon lagi. Kali ini yang terima seorang perempuan dan kembali saya tanyakan jadawal. Jawabannya sama. Terus saya mengatakan kalau saya mau datang untuk yang jadwal jam 09 -12. Terus saya tanyakan kalau saya lewat dari jam 12 apa masih bisa karena kantor saya cukup jauh dari RS tersebut. Dijawab oleh yang terima telepon bahwa telat sedikit masih ditunggu. Maka sekitar jam 11 saya naik taksi dari kantor saya di Medan Merdeka Barat menuju Salemba Tengah alamat RS MH Thamrin. Saya sampai di sana jam 11.30. Begitu sampai di bagian admission, yang terima bilang kalau dokternya tidak datang, dan saya diminta menunggu jadwal yang jam 13. Tentu saja saya kecewa sekali karena saya sampai 2 kali telepon. Dan saya menelepon adalah di jam di mana jadwal dokter spesialis mata ada. Jadwalnya jam 09 - 12, saya menelpon jam 09.30 dan jam 10.30. Namun, dengan gampangnya bagian admission cuma berbekal kata maaf dan meminta saya menunggu jadwal yang jam 13. Padahal mereka tahu saya bekerja. Dan mereka dengan mata kepala sendiri bisa melihat betapa parahnya mata saya. Sungguh tidak prosesional sekali. Akhirnya terpaksa saya pulang dan mencari RS lain yang lebih profesional. Untuk management RS MH Thamrin, saya berharap ada pembenahan layanan. Terima kasih. AvivaMedan Merdeka Barat No 21 Jakartaavivadalimi@yahoo.com.sg30009520(msh/msh)

2923 dilihat