Mengenai Voucher Berharap RS Mitra Kemayoran Jujur, Tulus, dan Baik

29 July 2009

Pendidikan & Pelayanan Kesehatan

Jakarta - Saya mendapatkan voucher USG 4D senilai Rp 500,000 dari RS Mitra Kemayoran. Voucher ini juga ditaruh bebas di RS Mitra. Di dalam voucher tersebut tertulis jelas VOUCHER USG 4D senilai Rp 500,000 untuk jasa USG 4D tidak termasuk biaya dokter kebidanan.Pada tanggal 21 Juli 2009 saya dan istri pergi ke RS Mitra Kemayoran untuk menggunakan voucher tersebut. Pada waktu mendaftar ke kasir kami memberikan voucher tersebut dan kasir segera memberikan kami slip bill dan menjelaskan agar saya memberikan slip ini ke dokter setelah pemeriksaan dengan USG agar dokter dapat menuliskan biaya jasa dokter. Pada slip tersebut biaya USG sendiri dibiarkan kosong oleh kasir. Setelah kami melakukan USG dokter menuliskan biaya jasa dokter sebesar 200 ribu. Kami segera ke kasir untuk membayarkan biaya. Tetapi, tiba-tiba tanpa ada penjelasan dari awal oleh pihak mana pun dari rumah sakit kasir memberikan bill sebesar 700 ribu. Dengan perincian 200 ribu biaya dokter dan 500 ribu biaya USG 4D. Saya langsung menanyakan mengapa kami harus membayar 500 ribu. Bukannya kami sudah membayar dengan voucher yang dikeluarkan oleh rumah sakit. Kasir pun baru menjelaskan kalau voucher tersebut bukanlah voucher dalam artian voucher yang sesungguhnya. Melainkan adalah special promo untuk USG 4D dari harga normal sebesar 525,000 menjadi 500,000.Kami merasa benar-benar ditipu dan segera mengajukan komplain ke Bagian Customer Service. Pada waktu komplain Customer Service dan suster di RS Mitra Kemayoran mengakui bahwa voucher USG 4D yang dikeluarkan Bagian Marketing tersebut tidaklah tepat. Sseharusnya dituliskan voucher senilai Rp 25,000 atau tidak ditulis voucher melainkan special promo. Mereka hanya meminta maaf. Juga mengatakan tidak akan mengulangnya di kemudian hari.Itu berarti RS Mitra Kemayoran telah dengan sengaja mengeluarkan promo voucher untuk menarik pasien melakukan USG 4D dengan iming-iming voucher senilai 500 ribu yang pada akhirnya setelah menggunakan jasa mereka voucher yang sesungguhnya yang diberikan adalah hanya Rp 25,000.Bagaimana jadinya jika promo voucher tersebut digunakan oleh orang yang tidak mampu. Oleh karena itu jangan percaya akan promo-promo voucher yang diberikan oleh RS Mitra Kemayoran dan coba untuk menanyakan hal tersebut lebih jelas sebelum menggunakannya.Saya harap RS Mitra Kemayoran dapat memberikan pelayanan kepada pasien di seluruh Indonesia dengan jujur, tulus, dan baik. Terima kasih. Mulyadi Park View No 2 Jakartamoelz09@yahoo.com08151809263(msh/msh)

618 dilihat