Kebohongan Paket Perdana IM3
24 August 2017
Pemerintah
berawal dari kisah saya sendiri saat itu saya mendaftarkan paket UNLIMITID sms telfon internet selama 7 hari dengan tarif Rp.20000. dalam paket frendom mini tersebut menyebutkan kata UNLIMITIN sms internetdi web juga ada . dan saya dapat pemberitahuan kalau paket tersebut habis pada tanggal 21 Agustus 2017. eh pada saat malam minggu kemarin telfon sudah tidak bisa digunakan untuk menghubungi sesama IM3 via telfon . saya langsung hubungi CS@indosatooredoo.com via email saya dapat respont yang bikin saya geram karna pihak indosat menjelaskan kalau paket tersebut ada batas wajarnya yaitu telfon 1000 menit saya langsung merasa di bohongi karena pemberitahuan tersebut tidak ada di paket ataupun web diweb dan paket cuma menunjukan kalau UNLIMITID sms telfon dan internet selama 7 hari. kalau di batasi namanya bukan UNLIMITID tapi Limitid jadihati-hati dengan paket perdana kalian supaya tidak terjebak dalam kebohongan yang merugikan kalian. berikut percakapan kami : Selamat malam Bapak Dwi. Terima kasih atas konfirmasi emailnya kembali. Mengenai paket nelpon unlimited yang habis batas pemakaian wajarnya, maka dapat meregristrasikan paket nelpon yang sama. Demikian informasi yang saya sampaikan. Selamat beristirahat. Salam hangat, Sandhy Customer Service Indosat Ooredoo Hai Sahabat Indosat Ooredoo, terimakasih atas kepercayan anda menggunakan layanan kami. Untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan Indosat Ooredoo, kami akan melakukan survey yang akan dikirimkan ke email Anda. Penilaian survey dimulai dari angka N0 â N10. N10 merupakan angka tertinggi. Terimakasih atas perhatian & partisipasi anda. Batas waktu pengisian dan pengiriman survey maksimal 7 hari sejak email ini dikirim kepada Anda. [THREAD ID:1-76GASVE] -----Original Message----- From: dwi Sent: 20/08/2017 01:52:36 AM To: <cs@indosatooredoo.com> Subject: Re: CCO/CU/E/22832/0817/HBB-Masalah paket komplit 7 hari jadi solusinya saya harus daftar ulang frendom mini supaya bisa telfon lagi atau bagaimana ya?????? Pada 20 Agustus 2017 01.38, <cs@indosatooredoo.com> menulis: Selamat malam Pak Dwi Terima kasih telah menghubungi kami kembali. Mengenai batas pemakaian wajar kuota telepon pada paket komplit, Bapak akan mendapatkan 1000 menit telepon ke sesama Indosat Ooredoo. Kemudian mengenai saran yang Bapak sampaikan akan kami jadikan sebagai masukan yang sangat berharga untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas yang terbaik bagi pelanggan Indosat Ooredoo. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila Bapak masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu menghubungi kami kembali. Salam hangat, Habib Customer Service Indosat Ooredoo Hai Sahabat Indosat Ooredoo, terimakasih atas kepercayan anda menggunakan layanan kami. Untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan Indosat Ooredoo, kami akan melakukan survey yang akan dikirimkan ke email Anda. Penilaian survey dimulai dari angka N0 â N10. N10 merupakan angka tertinggi. Terimakasih atas perhatian & partisipasi anda. [THREAD ID:1-76GASVE] -----Original Message----- From: dwi Sent: 20/08/2017 01:23:50 AM To: <cs@indosatooredoo.com> Subject: Re: CCO/CU/E/22832/0817/HBB-Masalah paket komplit 7 hari ya sudah ganti aja jadi limitid paketnya dan batas pemakaiannya telfon berapa menit????? dari awal seharusnya di jelaskan ke konsumen donk kalau ada batasnya kalau kayak gini namanya bohong dong. di brosurnya di web ganti aja jadi limitid kalau gitu ceritanya. Pada 20 Agustus 2017 01.17, <cs@indosatooredoo.com> menulis: Selamat malam Pak Dwi Terima kasih telah menghubungi kami kembali. Mengenai benefit paket unlimited komplit, dapat kami sampaikan bahwa paket komplit unlimited memiliki batas pemakaian wajar. Seperti pada internet, apabila sudah mencapai batas pemakaian wajar maka akses internet akan melambat. Namun untuk telepon dan SMS, apabila sudah mencapai batas pemakaian wajar maka tidak bisa digunakan dan harus melakukan isi ulang pulsa. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila Bapak masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu menghubungi kami kembali. Salam hangat, Habib Customer Service Indosat Ooredoo Hai Sahabat Indosat Ooredoo, terimakasih atas kepercayan anda menggunakan layanan kami. Untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan Indosat Ooredoo, kami akan melakukan survey yang akan dikirimkan ke email Anda. Penilaian survey dimulai dari angka N0 â N10. N10 merupakan angka tertinggi. Terimakasih atas perhatian & partisipasi anda. [THREAD ID:1-76GASVE] -----Original Message----- From: dwi Sent: 20/08/2017 01:02:26 AM To: <cs@indosatooredoo.com> Subject: Re: CCO/CU/E/22832/0817/HBB-Masalah paket komplit 7 hari loh kalau mencapai batas maximum namanya bukan UNLIMITID donk, ini bagaimana sih , berarti paketnya bohong donk. saya bisa adukan nih kalau kayak gini. di sms pemberitahukan kalau unlimitid 7 hari seharusnya dalam 7 hari itu tidak akan ada hambatan nelfon donk,??? Pada 20 Agustus 2017 00.42, <cs@indosatooredoo.com> menulis: Selamat malam Pak Dwi Terima kasih telah menghubungi kami, saya Habib yang akan membantu Bapak. Mengenai keluhan tidak dapat melakukan panggilan di nomor 085702361XXX, dapat kami sampaikan bahwa kuota telepon di paket komplit tersebut sudah mencapai batas pemakaian wajar sehingga penggunaan telepon akan dikenakan tarif normal. Silakan dapat melakukan isi ulang pulsa agar dapat digunakan telepon kembali. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila Bapak masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu menghubungi kami kembali. Salam hangat, Habib Customer Service Indosat Ooredoo Hai Sahabat Indosat Ooredoo, terimakasih atas kepercayan anda menggunakan layanan kami. Untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan Indosat Ooredoo, kami akan melakukan survey yang akan dikirimkan ke email Anda. Penilaian survey dimulai dari angka N0 â N10. N10 merupakan angka tertinggi. Terimakasih atas perhatian & partisipasi anda. [THREAD ID:1-76GASVE] -----Original Message----- From: dwi Sent: 20/08/2017 12:30:45 AM To: <CS@indosatooredoo.com> Subject: Masalah paket komplit 7 hari Dear indosat Ini saya sangat kecewa kenapa ya paket komplit unlimitid 7 hari saya tidak jalan kalau buat telfon katanya pulsanya habis dan sekarang saya tidak bisa telfon ke nomor im3 saudara saya. Padahal paket tersebut berakir pada tanggal 21:08:2017 ini nomor saya :085702361XXX saya lampirkan sms dari indosat saat pendaftaran paket berhasil. Mohon di tindaki lebih lanjut. Terimakasih. ***** "This message is intended only for recipients who are authorized to receive it. It contains confidential and/ or legally privileged information belonging to PT INDOSAT Tbk ("INDOSATOOREDOO"), therefore the authorized recipients shall protect this confidential information disclosed pursuant to provisions of Indosat's policy. If you are not a valid recipient of this message, please delete it from your system and/ or destroy all of the tangible material produced from the information herein together with all copies or reproductions thereof and notify the sender immediately. Please also be notified that any disclosure, copying, distribution or taking any action based on the contents of this message is strictly prohibited and may be unlawful". ***** -- Best Regards, Dwi [removed]void(0);
826 dilihat