Layanan Kartu Kredit Bank CIMB Niaga Sangat Mengecewakan

24 November 2016

Pemerintah

Pada 31 Oktober 2016, saya mengajukan penggantian kartu kredit Gold CIMB Niaga karena rusak dan minta agar dikirim ke alamat kantor. Sampai berhari-hari ternyata kartu kredit pengganti tak kunjung saya terima. Beberapa kali telepon ke call centre 14041 jawabannya sedang dalam proses pengiriman.Hingga tanggal 18 November 2016, kembali saya telepon dan dijawab bahwa kartu sudah dicetak tanggal 2 November 2016 dan sedang proses pengiriman. Pengiriman di dalam kota saja yang jaraknya tidak seberapa jauh butuh waktu puluhan hari untuk sekedar mengirim satu buah kartu pengganti. Tanggal 22 November 2016 terima SMS bahwa kartu gagal dikirim.Setelah telepon ke 14041 alasannya di rumah kosong. Padahal jelas-jelas ada orang dan saya minta dikirim ke kantor bukan ke rumah! Hingga hari ini, 24 November 2016, saat saya menulis surat pembaca ini, kartu kredit pengganti belum juga sampai. Disaat bank-bank lain berlomba-lomba memberikan layanan yang terbaik dan tercepat untuk nasabah setia, justru CIMB Niaga memberikan layanan teramat mengecewakan.

1155 dilihat