SKN Refund CIMB Click Terlambat Tanpa Ada Resolusi Penyelesaian

04 April 2016

Pemerintah

Pada tanggal 11 Maret 2016 saya mengajukan pelaporan karena tidak terdapatnya refund SKN melalui CIM Clicks yang saya lakukan pada bulan Januari 2016. Secara informasi yang saya dapatkan di website dan menurut pihak customer service seharusnya refund dilakukan paling lambat akhir Februari 2016.Namun dikarena terjadi masalah di sistem, terjadi keterlambatan. CIMB Niaga customer service membuatkan pelaporan nomor pelaporan 30379/C/47002A/KP/03/16. Pada tanggal 28 Maret 2016 karena tidak terdapat juga refund, saya menelepon kembali ke 14041 dan dinyatakan bahwa pelaporan 11 Maret 2016 akan mendapatkan jawaban paling lambat dalam waktu 14 hari kerja yaitu 1 April 2016.Hari ini tanggal 04 April 2016 saya menelepon kembali dan mendapatkan jawaban bahwa masih menunggu keterlambatan sistem. Hingga akhir April 2016. Bagi saya yang sangat mendukung perbankan online supaya tidak menambah beban teller. Sangat kecewa sekali. CIMB Niaga sepertinya tidak perduli akan iklan atau jaminan yang bahkan sampai hari ini dicantumkan di dalam website mengenai tabungan Xtra. Bagaimana nasabah bisa mempercayakan dana kalau seperti ini? Terimakasih.

1064 dilihat