Surat Terbuka untuk Bank CIMB NIAGA

19 December 2015

Pemerintah

Pagi ini saya berbelanja di online shop qoo10 saya berbelanja handphone dengan memakai kupon potongan yang saya punya 1 juta rupiah dan saya memilih pembayaran via FinPay Bank CIMB NIAGA Mobile BankingSpoiler for CIMB namun ketika mau membayar melalui CIMB go mobile tidak bisa dan muncul notifikasi kode area tidak terdaftar saya mencoba menghubungi CS CIMB niaga di (021) 29978888 saya tersambung dengan mbak uti saya ceritakan kronologinya dan saya bilang kalau tidak saya bayar via CIMB kupon saya hangusSpoiler for hangusCSnya bilang silahkan mencoba pembayaran melalui internet banking oke saya coba pembayaran via internet banking CIMB niaga namun hasilnya sama sajaSpoiler for gagal saya coba menghubungi CS CIMB niaga lagi dan minta disambungkan ke mbak uti namun lagi sibuk katanya akhirnya saya ceritakan lagi kronologinya kata mbak yang kedua ini memang pembayaran CIMB ke qoo10 tidak bisa (lah kenapa ada di pilihan pembayaran ) dan mbaknya bilang kalo saldo bapak tidak akan terdebet (lah ya jelas gak terdebet, bayar aja belum mbak ) akhirnya saya tanya lagi dan jawabannya muter2 aja karena mbak yg ini gak mengerti permasalahan yang saya maksud intinya CIMB niaga tidak mau bertanggung jawab atas masalah ini dan meminta menghubungi pihak qoo10 bukannya saya tidak mau menghubungi pihak qoo10 terlebih dahulu namun pihak qoo10 hanya bisa dihubungi di weekdaysSpoiler for qoo10 pesan buat bank CIMB niaga kalau emang belum bisa melakukan transaksi di qoo10 dihilangkanlah pilihannya di web qoo10 karena bisa jadi nasabahnya nanti yang dirugikan seperti saya (kupon 1 juta saya ilang ) saya masih menunggu hari senin untuk menghubungi pihak qoo10 barangkali ada pihak CIMB niaga yang melihat surat ini dan ada itikad baik untuk sama2 menyelesaikan masalahnya, silahkan PM saya

1394 dilihat