Kekecewaan Saya Beli Laptop di toko Yella Perdana BEC Bandung

21 April 2014

Pemerintah

Spoiler for "SebelumnyaTanggal 31 maret 2014 ane ditemani kakak ane beli laptop di BEC Bandung, setelah keliling-keliling ane nemu toko yang jual laptop HP NB 1000-1432TU dengan harga yang paling murah yang ane temui disana waktu itu, yaitu dengan harga 3,5jt, saat bilang bahwa kami akan beli, maka mas-mas di toko itu mengeluarkan box laptop yang ingin dibeli dan mengeluarkan laptop dari box yang tidak tersegel, dengan spontan kakak saya berkata "yang baru atuh a", karena sebagai awam yang kami tahu laptop baru adalah laptop yang boxnya dalam keadaan tesegel, maka mas-mas penjaga toko tersebut menyuruh mbak-mbak disitu untuk membawa barang selain yang ada disitu, yang dibawakan ternyata box berisi laptop yang boxnya terlihat tekelupas bagian sampingnya dan pinggiran boxnya diisolasi yang terlihat tidak rapi, tapi setelah membuka isolasi tersebut masnya bilang dan menunjukan bahwa plastik pembungkus tersebut masih segel. Kemudian saya dan kakak saya yang awam ini langsung deal untuk membeli kemudian membayar DP karena laptop tersebut akan diinstall OS terlebih dulu selama kurang lebih 1/2 jam katanya, setelah shalat dzuhur kami kembali kesana dan akan mengambil laptop itu, masih ada keraguan pada hati kami bahwa laptop tersebut apakah baru atau bekas, dan kakak saya bertanya pada masnya disitu "Ini baru baru a?" dan dijawab olehnya "masa atuh bekas!", dengan dijawabnya begitu kami percaya bahwa laptop itu baru, dan akhirnya kakak saya bayar lunas laptop tersebut dan mendapatkan kwitansi pembayaran dengan tercantum nama toko YELLA PERDANA dan nama sales yang tercantum disitu adalah Radit, dan masnya memberikan kartu garansi pula dan beberapa bonus seperti mouse,key protector dan tas seperti halnya yang dijanjikan toko lain. Kekecewaan saya datang pada hari kesembilan saya setelah saya membeli laptop tersebut, ketika saya baru membuka baterai, ada stiker bertuliskan replace with HP Spare dan tercantum pula bulan dan tahunnya yaitu tahun 2013 pada bagian baterainya, yang biasanya ditempel karena laptop tersebut sudah pernah diservis, stiker tesebut menempel pada bagian baterai. Saya yang awam ini juga merasakan bahwa suara entah fan atau apa yang berasal dari dalam laptop tersebut lebih berisik dari yang dimiliki teman-teman saya dan terdengar suara kretek-kretek yang sering selama laptop dinyalakan, namun untuk kedua hal ini saya tidak tahu pasti apakah ini memang hal yang wajar pada laptop sejenis yang saya miliki atau tidaknya, yang paling saya sayangkan adalah ekspektasi saya ingin mendapatkan laptop terbaru dan mendapatkan laptop yang ada indikasi laptop tersebut adalah barang bekas dan sudah pernah diservis karena sudah tertempel stiker bertuliskan Replace With HP Spare Dengan postingan saya ini saya berharap toko tersebut dapat memperbaiki kinerjanya sehingga dapat melayani pelanggan sebaik-baiknya dan tidak ada lagi pelanggan yang kecewa seperti saya. Postingan saya ini tidak ada maksud untuk menjelek-jelekan apalagi mencemarkan nama baik, saya hanya berharap toko YELLA PERDANA dapat memberikan kepuasan pada konsumen sebaik-baiknya Berhubung saya posting di HP, foto kwitansi pembayaran/struk, baterai, dan box saya upload menyusul ya Jumat 25 mei pihak toko menelepon dan sms mengatakan telah membaca thread ini dan berjanji mengganti laptop saya itu, lalu saya baru sempat ke toko 03 Mei 2014, laptop saya ini pun telah diganti oleh pihak toko tersebut. Pesan tambahan lagi. mohon maaf apabila postingan ini tidak berkenan di hati pihak toko, saya tidak maksud menjelek-jelekkan atau apapun, saya hanya menulis yang saya alami, rasanya-pun saya tidak mengurang atau melebihkan dalam postingan ini, apalagi memfitnah. saya kira postingan ini bukan suatu hal yang harus disalahkan, dimanapun keluhan itu disampaikan pada media apapun, itu bagian dari sebuah lembaga agar meningkatkan kepuasan terhadap konsumen. Kecuali apabila thread termuat kata bohong, itu yang pantas disalahkan.

1056 dilihat