Fasilitas CIMB Preffered Palsu

20 August 2015

Pemerintah

Saya peserta CIMB preferred dengan no kartu 53XX XXXX XXXX XXX9, yang mana jenis kartu ini diberikan fasilitas gratis lounge bandara dan akses ke website CIMB preferred. Kebetulan minggu lalu saya ada rencana bepergian ke luar negri. Sebelum berangkat, saya sudah melakukan konfirmasi ke call center CIMB Niaga untuk fasilitas lounge. Dijelaskan cukup dengan memperlihatkan kartu saja di lounge yang akan saya kunjungi. Ternyata saat sampai di lounge tersebut, kartu saya ditolak karena berbeda dengan specimen kartu yang menjadi acuan di lounge tersebut. Oleh petugas lounge saya diberikan penjelasan bahwa seolah olah saya memiliki kartu yang palsu dari CIMB preferred. Dengan kejadian memalukan itu saya mengajukan keluhan kepada call center CIMB Niaga, karena saya sebelumnya sudah diberikan penjelasan bahwa fasilitas dapat dinikmati dengan cukup menunjukkan kartu sementara saya saat ini dipermalukan karena kartu yang berbeda dengan kartu CIMB preferred lainnya. Belakangan penjelasan dari CIMB, ternyata saya diharuskan menandatangani sebuah formulir, sungguh amat menyulitkan, sebenarnya fasilitas ini ada atau tidak atau memang kartu saya memang palsu ?

1466 dilihat