Sudah Bayar Lunas, CIMB Niaga Masih Menagih

20 February 2015

Pemerintah

Jakarta - (CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)Pada awal bulan Desember 2014, saya melakukan pembelian di Toko PDA Pondok Indah Mall sebesar Rp 4,9 juta dengan sistem cicilan dengan kartu kredit CIMB Niaga.Dua minggu setelah pembelian saya memutuskan untuk membatalkan cicilan dan melakukan pembayaran secara tunai.Call centre yang saya hubungi mengatakan bisa, tetapi akan dikenakan penalti bunga awal dengan total yang harus saya ayar Rp 5.200.000 dan saya sanggupi .Setelah melakukan pembayaran, saya menghubungi kembali customer service dan diberitahukan bahwa cicilan sudah dibatalkan dan tinggal mebayarkan tagihan berjalan.Tetapi pada tagihan bulan Januari 2015, saya masih mendapatkan tagihan cicilan yang telah dibatalkan tersebut.Call centre menjelaskan bahwa hal ini karena sistem tanpa bisa membantu memberikan solusi.Dan ketika saya dihubungi bagian terkait, ternyata pembayaran saya sebesar Rp 5,5 juta dianggap pembayaran biasa dan bukan untuk melunasi cicilan.Karena tak mendapatkan tanggapan memuaskan, akhirnya saya diamkan walaupun CIMB Niaga menagih melalui SMS dikarenakan saya menginginkan rincian yang jelas.Pertengahan Februari 2015, CIMB Niaga menghubungi lagi dengan maksud memberitahukan bahwa tagihan saya telah jatuh tempo.Saya jelaskan duduk perkaranya dan beliau tidak memberikan inisiatif baik untuk mencari solusi sampai saat ini.Karena niat baik, saya bayarkan saja 20% dari total tagihan, tapi tetap saja ditagihkan seolah-olah belum mebayarkan apapun.DithaBumi Bintaro permai, Jakarta Selatand1tha@hotmail.com081319774463(wwn/wwn)

731 dilihat