Kartu AirAsia BIG CIMB Niaga Aktif Tanpa Konfirmasi

13 February 2015

Pemerintah

Jakarta - (CIMB Niaga telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 28 Januari 2014, saya mendapat SMS dari CIMB Niaga bahwa kartu kredit AirAsia BIG saya sudah aktif. Padahal saya tak pernah mengaktifkannya.Esok harinya saya menghubungi 14041 (Video Call Center) di Central Park Mall. Customer service menyatakan bahwa saya sendiri yang melakukan aktivasi pada tanggal 19 Januari 2014.Memang benar saya melakukan aktivasi kartu kredit pada tanggal tersebut, tetapi bukan kartu kredit AirAsia BIG.Setelah berdebat cukup lama, customer service memberitahukan bahwa kartu kredit AirAsia BIG diaktivasi otomatis oleh sistem.Tidak puas dengan penjelasan tersebut, tanggal 30 Januari 2014, saya ke kantor cabang CIMB Niaga Greenville. Petugas menyatakan bahwa tidak ada sistem otomatis aktivasi.Setelah itu petugas menjanjikan akan melakukan penutupan kartu dalam waktu tiga hari. Tetapi sampai surat ini saya tulis, tidak ada konfirmasi dan penjelasan lebih lanjut dari pihak CIMB.Sebagai tambahan, saya tidak pernah mengajukan kartu kredit CIMB Niaga. Telesales CIMB Niaga yang menawarkan melalui telpon dan mengkonfirmasi data juga melalui telpon.RudyJl Sandang, Jakarta Baratzenixgrace@yahoo.com087877441087(wwn/wwn)

716 dilihat