Promo Cashback Rekening Ponsen CIMB Niaga di Indo Maret Mengecewakan

18 June 2014

Pemerintah

Tertarik promo cash back rekening ponsel CIMB Niaga di Indomaret, pada tanggal 3 dan 6 Juni 2014 saya mencoba melakukan pembelanjaan di Indomaret Ancol (Kantor Pusat), Citra 2 Extention Jakarta Barat dan Indomaret PIK Jakarta Utara. Semuanya gagal, bukan cash back yang saya dapat, malah rugi pulsa berkali-kali untuk membuat kupon, dan akhirnya saya harus membayar cash, dan saldo rekening ponsel tetap terpotong. - Tanggal 3 Juni di Indomaret Ancol (Kantor Pusat), saya sudah buat kupon, menurut Kasir Indo Maret connect ke server tidak bisa, muncul pesan kupon tidak bisa dipakai. Pendapat saya mungkin awal promo, jadi Indo Maret belum siap. - Tanggal 6 Juni di Citra 2 Extention, saya membuat kupon sampai 2x, pertama kali muncul pesan no kupon tidak bisa digunakan, sudah terpakai, saya buat kupon lagi, muncul pesan yang sama, kupon terpakai, padahal belum pernah digunakan. (Yang lebih kaget lagi, tgl 17 Juni saat surat ini dibuat, ternyata kupon yang gagal ini memotong saldo saya Rp 250.000 sebanyak 2 kali, jam 7.38 dan 7.47, padahal status transaksi di Indomaret gagal and saya membayar cash/tunai). - Tanggal 6 Juni jam 10.09 pagi di Indo Maret PIK, kejadian sama, kupon yang dibuat dinyatakan tidak bisa dipakai dan saya akhirnya membayar cash (dan tanggal 17 Juni setelah saya cek, saldo saya terpotong Rp 24.900. Padahal saya sudah membayar cash/tunai ) - Tanggal 17 Juni jam 13.04, 13.08 dan 13.10 saya mencoba transaksi di Indomaret Pusat (Ancol) sudah bisa. Menurut pengamatan saya sepertinya pihak Indo Maret tidak siap untuk program ini. Kalau memang membuat program promosi harusnya ditrial dulu. Jawaban kasir Indomaret yang pernah saya kunjungi rata-rata sama, belum pernah ada customer yang pakai / mencoba. Harusnya paling tidak, Indo Maret mencoba juga programnya sebelum launching. Pengalaman saya menggunakan kupon di merchant yang pakai mesin EDC selama ini baik-baik saja, selain komplain saya sebelumnya di Century (sudah diselesaikan oleh CIMB tanggal 23 Mei 2014). Belajar dari komplain pertama saya melalui 14041 yang memakan waktu 1 bulan lebih. Dan baru diselesaikan dengan cepat setelah masuk suara pembaca Kompas.com. Maka untuk komplain kedua ini saya memutuskan untuk memasukkan lagi ke suara pembaca Kompas.com lagi agar masalah ini cepat selesai. Ditunggu response secepatnya dari pihak CIMB Niaga agar saldo saya yang terpotong 3 kali segera dikembalikan. Terima kasih.

1150 dilihat