Kecewa dengan Pelayanan CIMB NIAGA (Kawasan MM2100 Cibitung)

05 June 2014

Pemerintah

Tanggal 02 Juni 2014, saya melakukan transaksi (setor tunai) di Bank CIMB Niaga Kawasan MM2100 Cibitung. Seperti biasa kita harus mengambil No Antrian untuk ke kasir. Tetapi pada saat giliran saya ke kasir (sesuai no antrian) ada nasabah asing (expatriat) yang akan melakukan transaksi juga. Dan dengan entengnya Kasir langsung memanggil nasabah asing tersebut ke kasir (tanpa antrian) dan menskip antrian saya tanpa ada pemberitahuan apapun. Kemudian saat saya ke kasir dan komplain dijawab dengan ringan memang seperti itu pelayanannya (wow ternyata di negara sendiri kita tetep tidak dihargai). Kemudian datang bapak2 yang mungkin adalah kepala cabangnya yang menjelaskan ini karena susah komunikasi maka mereka didahulukan, hemm jaman seperti sekarang masih membuat alasan dengan susah komunikasi menurut saya alasan tersebut sangat tidak masuk akal untuk saya. Saya sangat kecewa dengan pelayanan CIMB Niaga (kawasan MM2100 Cibitung) apa mungkin Bank sebesar CIMB Niaga tidak punya standard dan SOP dalam melayani nasabahnya atau memang seperti itu SOP nya? Saya harapkan CIMB Niaga kedepannya memposisikan nasabah local sama dengan nasabah asing.

1359 dilihat