Buruknya Pelayanan Kartu Kredit CIMB Niaga

26 February 2014

Pemerintah

Saya nasabah CIMB Niaga sekitar bulan agustus 2013 saya dihubungi oleh telesales kartu kredit CIMB Niaga untuk ditawarkan kartu kredit CIMB Niaga. Namun setelah pembicaraan larut lama si marketing menyarankan saya untuk mengisi dana pada rekening CIMB Niaga-nya sekitar minimal Rp 10 juta agar kartu CIMB Niaga-nya di-approve. Namun lambat hari setelah berbulan bulan tidak ada kabarnya kembali.Setelah itu saya pun mencoba ke cabang terdekat dan menanyakan ke CS CIMB Niaga namun dari pihak cs menyarankan agar megisi form ulang saja. Namun hal ini juga terulang kembali saya menunggu berbulan bulan tidak ada kabarnya. Setelah lama menunggu saya menghubungi 14041 ternyata tidak ada status pengajuan kartu kredit di data CIMB Niaga. Lalu CS 14041 menyarankan agar mengisi dan daftar secara online saja.Setelah saya mencoba mengisi online ternyata ini juga tidak berguna tidak ada kabarnya. Saya mencoba kembali ke cabang CIMB Niaga terdekat dan si CS dengan senyum menjawab tidak disetujui kartunya lah ini analisnya di cabang atau CIMB Niaga Card Centre Pusat ? Saya hanya ingin kejelasnya saja? Saya juga memiliki usaha yang dikatakan cukup besar dan benar adanya. Tetapi pelayanan sangat mencewakan. Semoga hal ini tidak terulang pada nasabah kartu kredit CIMB Niaga yang lainnya. Terima kasih.Sehubungan dengan surat Bapak Manuli Aditama yang berjudul: “Buruknya Pelayanan Kartu Kredit CIMB Niaga” (Kompas.com, 26 Februari 2014) dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Manuli Aditama atas layanan Bank CIMB Niaga.Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Manuli Aditama guna menjelaskan permasalahan yang terjadi. Kami berterima kasih atas kesempatan yang diberikan, karena kepuasan nasabah merupakan fokus dari seluruh usaha kami dalam upaya menjaga dan terus meningkatkan kualitas layanan Bank CIMB Niaga.Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.Hormat kami,

3723 dilihat