Kecewa Pelayanan Palyja, Air Mati Teknisi Tidak Kunjung Datang

04 December 2022

Pemerintah

Saya pelanggan Palyja dan sudah mengajukan pelaporan dengan nomor 0565217XXX. Hal ini karena sejak 2 Desember 2022, air tidak mengalir ke rumah saya. Ketika cek ke website Palyja tidak ada kendala supply air maupun perbaikan pipa distribusi. Mengajukan komplain ke call center, jawaban yang diberikan hanya disuruh menunggu dan akan dicek 1x24 jam. Hal ini sudah sering terjadi dalam tahun ini, bahkan ini sudah yang ketiga kali. Saya sangat kesulitan untuk meminta teknisi datang ke rumah. Berdasarkan pengalaman, saya harus menunggu 1-2 minggu hingga teknisi datang melakukan pengecekan. Pada 4 Desember 2022, saya sudah minta teknisi untuk datang ke rumah namun dari call center hanya meminta saya untuk menunggu. Permintaan saya hanya sederhana, yakni meminta teknisi datang ke rumah membersihkan filter meteran, tetapi hal ini sangat sulit direalisasikan oleh pihak Palyja. Padahal nomor telepon saya aktif, dan saya selalu standby di rumah. Namun hingga saat ini tidak ada teknisi yang menghubungi saya untuk melakukan penanganan. (IRA)

233 dilihat