Mazda STNK Belum Selesai Stop PLAT Sementara

19 March 2019

Pemerintah

[Update 19th March 2019 - 4.49 Sore] Pihak dari Eurokars Motor Indonesia / Mazda Nusantara sudah menelpon dan menginfokan bahwa STNK saya akan jadi diminggu ini. Saya akan dikabari lagi besok mengenai updatenya.. Saya Membeli Mazda Biante Tahun 2017 Dengan VIN dan Nomor Mesin sbb: Saya membeli melalui dealer Mazda Bintaro dengan Sales sbb Agus: 0812 8949 8589 Sandi: 0821 2308 7961 Berhubung ini adalah COP dan saya mendapatkan deal yang bagus yaitu diskon 90 Juta rupiah + Free Service, Sparepart dan Oli Selama 5 Tahun. Dikarenakan Mobil ini CBU maka proses pembuatan STNK memakan waktu cukup lama, mobil datang kerumah November 2018 dan Sampai Maret 2019 Plat asli masih belum dapat. Permasalahannya timbul ketika saya diinfokan bahwa proses STNK sudah diproses dan memakan waktu 14 Hari Kerja di tanggal 14 Maret akan tetapi pihak Mazda tidak memperpanjang plat sementara saya yang akan habis tanggal 17 Maret 2019.  Saya sudah push ke pihak sales dan info dari sales bahwa ini keputusan dari Mazda pusat dan sales pun tidak bisa berbuat apa2. Saya sudah coba telp ke Mazda Contact Center di 1500985 dan dari pihak call center pun tidak bisa berbuat apa2.  Saya diberi nomor dibawah ini oleh Call Center Administrasi Mazda Bintaro:  Pak Amu (0818760024)  Saya telpon dan ada nada dering tapi tidak diangkat Supervisor Sales:  Pak Harry (081297472937) Saya bisa komunikasi dengan Pak Harry akan tetapi info yg saya dapatkan sama, sudah keputusan Mazda Head Office atau dalam hal ini PT Eurokars Motor Indonesia Sekarang saya mau komplain ke dealer pun tidak bisa dikarenakan Mazda Bintaro sudah tutup dan akan berubah menjadi dealer renault, juga orang2 Mazda sudah tidak ada disana...  Terus terang saya kecewa sekali dengan perlakukan Pihak Mazda / PT Eurokars Motor Indonesia memperlakukan customernya, manis diawal dengan janji akan terus memberikan plat sementara sampai dengan plat permanen tetapi ditengah jalan ternyata tidak ada komitmen.  Sejauh ini Sales saya tetap kooperatif mencari info dan jalan dan saya tidak menyalahkan mereka dikarenakan ini adalah keputusan Pihak Mazda / PT Eurokars Motor Indonesia Saran saya JANGAN BELI SEMUA PRODUK MAZDA, KEJADIAN SEPERTI INI SUDAH SERING TERJADI DAN JANGAN SAMPAI ANDA CALON CUSTOMER MENJADI KORBAN SEPERTI SAYA. Ini bukan Mazda pertama saya, saya pernah membeli Mazda 2 Sedan di tahun 2011. Akan tetapi pada waktu itu saya proses sendiri karena saya menggunakan nomor pilihan dan saya mendapatkan nomor kurang lebih hanya 1 bulan.  SAYA MINTA PERTANGGUNGAN JAWAB dari Pihak Mazda / PT Eurokars Motor Indonesia. Mobil saya ini saya gunakan untuk keperluan antar jemput anak saya, dan saya harus mengeluarkan biaya extra karena mobil saya tidak bisa digunakan dari tanggal 18 Maret 2019 sampai dengan 1 April 2019 (estimasi jika benar2 14 Hari Kerja) SEKALI LAGI UNTUK CALON PEMBELI MOBIL, LEBIH BAIK JAUHI MERK MAZDA INI. BUKAN KARENA PRODUKNYA JELEK TAPI KARENA MANGEMENTNYA BOBROK TIDAK JELAS SOP NYA DAN DENGAN MUDAHNYA MENARIK KOMITMENT DARI CUSTOMER.  TERLIHAT BETAPA TIDAK PROFESIONALNYA, PANTAS SAJA TIDAK PERNAH MENJADI MERK POPULER DI INDONESIA, DIKARENAKAN BURUKNYA MANAGEMENT. Sampai sekarang masih belum jelas plat sementara saya apakah akan keluar atau tidak... Kalo tidak keluar ya wassalam, di Indo ini memang susah kalo mau komplen masalah bgini tidak ada channel khusus.. jadi cuma lewat forum ini lah saya bisa berbagi keluhan..  Mudah2an ada Orang Mazda / EMI di Forum yang bisa liat thread ini.... sama pelajaran juga buat temen2 disini mending jauh2 deh dari nih merk.  kacau balau Managementnya.....

896 dilihat