Kecewa Pelayanan STNK dealer Honda Jemursari Surabaya

21 December 2016

Pemerintah

Pada tgl 17 November 2016, saya membeli mobil honda BRV secara tunai di dealer Honda Jemursari Surabaya. Mobil diserahkan tgl 23 November 2016 namun hingga hari ini 20 Desember 2016, Stnk tak kunjung jadi, kesepakatan awal dijanjikan 2 minggu pas setelah kendaraan dikirim. Tgl 16 Desember 2016 saya mendapat sms dari nomor 085736501555 kantor Honda Jemursari dan telepon dari no.03121000628 tgl 19 Desember 2016 tentang pemberitahuan untuk segera servis pertama. Stnk belum saya terima tapi kenapa sudah disuruh servis? Ini kan konyol, bagaimana mobil saya pakai jika tidak ada stnk dan harus segera servis? Sales yg mengurus mobil sy bernama Novit Santoso selalu menginformasikan jawaban yang sama sekali tidak membantu dan pasif yang hanya bisa berkata "ditunggu / dikabari besok / dibantu follow up" dan juga dengan entengnya menjawab "wajar karena ini akhir tahun" sambil tertawa seolah ini bukan masalah serius. Apakah begini pelayanan sales dari dealer honda Jemursari terhadap konsumennya? Sebagai perbandingan, sy jg membeli honda Brio di dealer basuki Rahmat tgl 9 November 2016. Mobil diserahkan tgl 12 November 2016, STNK jadi hanya dalam waktu pas 2 minggu tgl 26 November 2016. Untuk para calon konsumen yang akan membeli mobil di Honda Jemursari Surabaya sebaiknya berhati-hati dan siapkan kesabaran ekstra untuk menunggu proses STNK yang lambat dan pelayanan yang tdk memuaskan. Bagaimana tanggapan profesional dan tanggung jawab dari pihak Honda Jemursari? Spoiler for bukti surat jalanSpoiler for sms pemberitahuan servis pertama

968 dilihat