Pelayanan pramuniaga Sevel Binus Jl H. Syahdan kok kaya preman pasar?

13 March 2016

Pemerintah

Permisi buat agan dan aganwati. Dari thread ini saya ingin berbagi pengalaman dari pelayanan yang kurang memuaskan, tepat nya pagi hari ini tanggal 13 maret 2016 pukul 07:50. Berawal dari janjian saya dengan teman saya untuk suatu urusan dan deal janjian di sevel binus, kebetulan saya datang lebih awal dari teman saya, lalu saya masuk dan membeli sebotol air mineral dan susu kotak, mungkin saya cuma beli itu jadi pramuniaga cwok ini wajah nya terlihat sangat tidak menghargai customer, jutek dan penuh kekesalan... Setelah membayar lalu saya ingin menunggu teman saya ke lantai dua. Karna di lantai 2 ada smoking area, tapi saya lihat papan kuning bertuliskan kalo lantai 2 sedang di tutup. Mungkin saya pikir karna masih pagi dan si mas judes nya lupa untuk menyingkirkan papan itu dari tangga, saya sering kesini makanya ga heran karna kalo malam di lantai 2 slalu di bersihkan dan slalu di taruh papan seperti itu, tapi kan ini sudah jam 8. Ya karna mungkin saya pikir masa sudah jam segini belum disingkirkan juga, baru dua langkah mau naik ke atas tangga dari belakang saya saya dengar orang teriak "MAS!!! GAK BISA BACA??? ITU BACA!!!" Saya sahut "Mas maksud nya diatas udh ga bisa buat duduk??? Si karyawan tetap menjawab dengan kasar dan wajah penuh amarah " IYA BISA BACA KAN MAS!!!!" Oke saya jawab lalu saya duduk, karna saya tidak mau kepancing emosi di pagi hari okelah saya tak mau ambil pusing perkataan mas mas pramuniaga tersebut. Lalu saya duduk sebentar di kursi dekat tangga mau ke atas dan saya telpon teman saya kalo saya sudah di sevel. Setelah saya telpon teman dan duduk saya berfikir, kok bisa sevel yang sudah lumayan terkenan di jakarta dan cabang nya lumayan menjamur bisa ya meloloskan karyawan yg sifat nya sangat buruk kepada customer, saya sering bertemu orang2 besar tidak ada yg sombong angkuh seperti pramuniaga tersebut. Setelah itu saya keluar dari sevel karna bosan tidak bisa merokok , di luar saya bertanya kepada tukang parkir yg memang biasa markir di sevel teraebut. Saya tanya "Bang kok diatas udah ga boleh duduk2 ya? Kenapa?" Si abang menjawab " iya soalnya udah mau tutup sevel ini". . . oh pantesan pramuniaga di dalam itu wajah nya cemberut kesal penuh sesal mungkin sedang bingung mau kerja dimana nanti setelah sevel ini tutup... Saya cuma bisa share pengalaman saya tadi pagi, maaf bila ada kata yang menyinggung dan kurang sopan. Saya cuma mohon untuk petugas recruitment sevel yang membaca thread saya, SOP apa yg di ajarkan sehingga karyawan bak pemilik? Bukan melayani dengan sopan tapi tak jauh beda dengan yg di pinggir jalan bahkan yg dibpinggir jalan mempunyai sopan santun, sakit di bilang " BISA BACA GAK MAS???" Lokasi: Sevel Binus Alamat: Jl. H. Syahdan No 1 kemanggisan jak-bar Waktu: 13 maret 2016 Jam : 07:50 Ciri - Ciri Petugas: Lelaki Tinggi dan dia sendiri yang berjaga

1317 dilihat