Kurang Koordinasi Tehnisi dan Call 123 PLN

28 May 2012

Pemerintah

Saya pelanggan PLN yang menambah daya Listrik Dari 1300 menjadi 2200 dan harus mengganti meteran sistem Voucher/token. Saya mendaftar via Online dengan tambahan pembelian stroom awal sebesar Rp. 200.000,- sehingga total yang saya bayar adalah Rp. 875.000. Dan saya bayar via kantor pos.Setelah seminggu, akhirnya datang teknisi. Tetapi teknisi tersebut tidak memberikan stroom awal Rp 200.000,-. Hanya stroom awal bawaan mesin token sebesar Rp 20.000 saja. Saya komplain ke tehnisi dan saya hubungi 123. Sepertinya tidak ada koordinasi antara tehnisi dan 123. Yang tadinya saya harapkan saya langsung tenang dengan voucher Rp 200 ribu dan tidak perlu repot untuk beli voucher/token lagi ternyata harus "beli" dan "panik" cari voucher lagi untuk akomodasi keperluan listrik hari itu.Mohon kiranya PLN lebih profesional lagi dalam melayani pelanggan. Apabila memang tidak sanggup untuk menyediakan stroom awal lebih dari Rp 20.000, mohon kiranya tidak mencantumkan di website. Sehingga kita tidak mengalokasikan tambahan biaya pada saat pendaftaran. Sebagai pelanggan kita mengharapkan layanan yang kita dapat sesuai dengan apa yang kita bayar. Indra Gunawan Jl. Teladan I/5 Rt 011/07 Jakarta Selatan

1085 dilihat