Proses EMS dan Bea Cukai Bertele-tele

05 July 2010

Pemerintah

Saya sudah beberapa kali berbelanja secara online di situs yang terpercaya, dan pengirimannya dilakukan EMS Korea dan diterima oleh EMS Indonesia lalu diserahkan ke pihak Bea Cukai untuk diperiksa isinya apakah sesuai dengan invoice atau tidak. Dan baru-baru ini, saya berbelanja sekaligus dua kali, tapi dalam waktu yang berbeda, kira-kira jeda di antara kedua pesanan ada 2 minggu. Apa yang bagus dari website EMS manapun adalah saya dapat melacak keadaan barang-barang saya secara online.Namun tidak dengan website EMS Indonesia, mereka kurang detail dengan keterangannya, terutama ketika statusnya "HELD BY CUSTOMS" (berada di bea cukai). Lain dengan EMS Korea, tempat asal saya memesan barang, sistem website mereka sangatlah jelas dan update, bahkan saat barang saya sudah di Indonesia pun, statusnya sama "HELD BY CUSTOMS", lalu ada keterangan2 lain di bawahnya.Kembali lagi ke pesanan saya, jadi saya memesan barang tanggal 10 Juni 2010 di sebuah website dan pengirimannya pun dilakukan tanggal 16 Juni 2010. Dan pada saat itu pula, saya diberikan nomor resi EMS EM004066237KR atas order saya agar dapat dilacak keberadaannya di mana. Dan tanggal 17 Juni 2010 barang saya sudah sampai di Indonesia. Dengan pengalaman sebelummnya, saya sudah tahu kapan barang saya dikeluarkan dari bea cukai.Tapi sampai sekarang (5 Juli 2010), barang saya belum dikeluarkan juga. Beberapa hari yang lalu, dari tangal 28 Juni 2010, saya terus-terusan menghubungi EMS Indonesia (Soekarno Hatta) yang mempunyai 4 nomor dan hebatnya tidak satupun diangkat. Dan keesokan harinya tgl 29 Juni saya hubungi lagi dan diangkat dan terhubung oleh Bu Tuti, lalu saya diberitahu untuk menunggu saja karena belum keluar dari bea cukai.Tanggal 1 Juli 2010, saya menelpon kembali dan diberitahu bahwa invoicenya ada yang kurang, lalu saya pun diminta secepatnya mengirim invoice tersebut (dari salinan di email pribadi) ke email EMS Indonesia dan malamnya ada laporan bahwa email saya yang berisi invoice tersebut tidak terkirim karena alamat email EMS Indonesia nya tidak valid. Saya cek lagi alamat email yang saya tuliskan dan sudah benar dengan yang di website dan yang diberikan oleh EMS Indonesia via telepon tanggal 1 Juli.Akhirnya tanggal 2 Juli 2010 saya pun mengirim invoice nya melalui fax. Dan sudah dipastikan benar-benar sudah terkirim. Barusan saya menelpon ke EMS Indonesia lagi dengan Bu Tuti lagi untuk memastikan bahwa invoice saya sudah diproses atau belum. Malahan saya disuruh ke kargo EMS yang berada di Soekarno Hatta Cengkareng untuk mengambil barang saya. Dan saya pun diberitahukan oleh kerabat saya bahwa daerah itu tidak bisa dimasuki sembarang orang.Yang jadi pertanyaan adalah, apakah barang saya masih utuh tersimpan di sana atau tidak? Dan anehnya lagi, pesanan kedua saya (EM003993699KR) yang sampai belakangan malah sudah keluar dari bea cukai dan tinggal diambil di kantor Pos Indonesia. Terima kasih Felicia Jean Jl Fachruddin 36 blok A no 12 Jakarta

1037 dilihat