Ketidakpuasan terhadap Costumer Service Centrin TV Satelit

23 April 2012

Pemerintah

Pada hari Senin, 23 April 2012 pada jam 11.50, saya menelepon Centrin TV Satelit Customer Care untuk menanyakan mengenai decoder TV yang mati (mati total) sejak hari Sabtu, 21 April 2012. Petugas Customer Service tersebut (wanita) menanyakan apakah sudah disambungkan ke listrik atau belum, padahal saya sudah menjelaskan dengan jelas bahwa decoder tersebut tidak dapat menyala sama sekali, meskipun sudah saya sambungkan ke listrik dan sudah saya sebutkan semua LED tidak ada yang menyala.Herannya setelah saya minta untuk di cek langsung on-site, customer service tersebut meminta untuk saya agar membayar Rp25.000,- untuk mendatangkan teknisi. Saat itu juga saya langsung menyuruh untuk memutus langganan Centrin TV Satelit dan menulis surat pembaca ini atas ketidakpuasan dengan pelayanan yang diberikan. Saya mohon, untuk case yang seperti ini, agar kata-kata pelanggan lebih dimengerti, jangan hanya textbook dari prosedur. Tidak semua pelanggan itu bodoh sampai-sampai tidak mencolok adaptor ke decoder. Terima kasih. Tito Pandu Brahmanto Griya Soka Bogor Raya Blok X no. 20 Bogor

1030 dilihat