Kartu JakCard Bermasalah

02 November 2011

Pemerintah

Jakarta - Saya adalah pelanggan Kartu JakCard dengan nomor seri kartu 936088-2711182369. Pada tanggal 4 Oktober 2011, saya menggunakan JakCard, tetapi tertera tulisan "Error processing card".Beberapa kali petugas Busway mencoba, tetapi tetap error. Saya disarankan untuk menemui CSR Bank DKI JakCard yang berada tepat di samping loket. Petugas menyuruh saya untuk mengisi form yang berisi nomor kartu, nama dan nomor telepon saya dan mengatakan bahwa kartu saya akan diperbaiki dan dikembalikan maksimal 14 hari kerja.Namun sampai saat ini kartu tersebut belum dikembalikan kepada saya, dan selama itu pula tidak ada lagi CSR Bank DKI di samping loket Ragunan seperti biasanya. Saya sudah menghubungi call center Bank DKI, mereka menyuruh saya menanyakan ke petugas di Ragunan, karena customer service tidak tahu.Ruella A.MJl. Jagakarsa 1, gang Nusa Indah IV no. 18 Jakarta Selatanruella@kaltimex.co.id085710013020(wwn/wwn)

514 dilihat