Agar Bengkel Resmi Suzuki Memperhatikan Kinerja Mekanik

21 May 2008

Pabrik & Produksi

Jakarta - Bersama ini kami hendak memberikan masukan atas kinerja mekanik bengkel Suzuki yang kurang memuaskan pelanggan. Dalam hal ini kendaraan roda empat. Dengan sedikit masukan ini tetapi harus dapat dimengerti dan dilakukan pekerjaan yang lebih terarah dan disiplin tinggi oleh mekanik suzuki dalam memberikan pelayanan service kendaraan Suzuki (walapun kendaraan yang kami gunakan bukan kategori kendaraan tahun baru).Tetapi, itu bukanlah suatu yang khusus dalam melakukan perbaikan atau servis bagi semua kendaraan Suzuki di mana pun (tidak terkecuali kendaraan di bawah tahun 2000). Tetapi, harus tetap eksesis, cermat, terarah, tepat guna, dan memberikan rasa kepuasaan kepada konsumen atas hasil kerja perbaikan kendaraan konsumen.Singkat cerita. Jadi, kami telah memasukkan kendaraan Suzuki Vitara tahun 1993 ke bengkel resmi Suzuki. Semua keluhan telah dijelaskan dan tertulis dalam laporan penerimaan kerja, dan setelah kendaraan dua kali masuk keluar bengkel dilakukan pengecekan dan perbaikan langsung dengan diberikan wewenang untuk penggantian sppnya jika memang harus diganti.Tetapi, alhasil semua itu tidak didapat atau masih mengecewakan kami selaku pelanggan dalam melakukan perbaikan di begkel tersebut. Antara lain dengan masih adanya tetesan oli dari bagian bawah (yang mana telah kami tegur mekaniknya, dan katanya semua telah di lakukan pengecekan).Kenyataannya tetesan oli masih saja terjadi. Dan kami diminta datang kembali untuk dilakukan pengecekan ulang. Atas hal itu membuang waktu kami (termasuk penambahan biaya baru). Bukannya kami tidak mau membayar jika memang masih ada penggantian spp. Tetapi kenapa mesti harus tiga kali masuk keluar bengkel. Bengkelnya bengkel resmi lagi (apa memang harus dengan cara tersebut kendaraan konsumen baru selesai total dari masalah).Jadi atas hal yang terjadi ini kami sarankan agar pihak atau mekanik bengkel resmi Suzuki harus lebih memperhatikan kinerja anak buahnya dalam memperbaiki kendaraan konsumen dengan tidak melihat jenis atau tahun kendaraannya.Demikian atas hal ini semua kami sampaikan, dan jangan sampai terjadi kembali atau terulang terhadap konsumen kendaraan Suzuki.AdisJl Pahlawan 42 Cinangka-Wates Depok-Sawangans.prakoso@yahoo.com02170624676(msh/msh)

680 dilihat