Hastaauto: Bengkel Rekanan Sinarmas yang Kurang Berkualitas

21 December 2010

Pabrik & Produksi

Jakarta - Saya adalah salah satu pemegang assuransi Sinar Mas Mobil. Pada tanggal 25 September 2010 mengalami kecelakan dan mengajukan klaim kendaraan saya yang ditujukan ke Bengkel Suzuki Hastauto Radar AURI Cibubur yang sebagai rekanan Asuransi Sinar Mas untuk wilayah Cibubur.Pada saat kendaraan saya sudah dua minggu di bengkel ternyata pihak Call Center Asuransi Sinar Mas menghubungi saya dan menanyakan akan kepastian posisi keberadaan kendaraan saya sudah ada di bengkel yang mereka tunjuk atau belum. Setelah dua minggu dari saya dihubungi pihak Asuransi Sinarmas saya mencoba untuk menanyakan kepastian akan selesainya kendaraaan yang menurut saya seharusnya barang yang diorder oleh pihak bengkel sudah datang karena sudah satu bulan kendaraan saya berada di bengkel tapi ternyata barang yang baru datang hanya ban dari seharusnya ada beberapa item yang lainnya.Saya mencoba untuk mengirimkan surat kepada Asuransi Sinarmas wilayah Bekasi, Kantor Sinar Mas tempat di mana saya mendaftarkan asuransi saya dulu melalui Bapak Edi. Sampai dalam tiga hari kerja dari surat yang saya kirim barang yang pihak bengkel ajukan telah datang sehingga pihak bengkel Hastauto yaitu Bapak Robi menyanggupi untuk kendaraan akan selesai dalam waktu 10 hari kerja. Tanggal 14 Desember 2010. Pada sore hari tanggal 30 November 2010 saya pun telah mendapatkan konfirmasi dari Bapak Edi pihak Asuransi Sinarmas untuk penggantian uang velg yang ternyata sudah discontinue. Saya mengiyakan dan memberikan nomor rekening ke Bapak Edi seperti yang dia minta.Pada tanggal 14 Desember 2010 saya datang ke bengkel untuk menarik keluar kendaraan saya yang sudah dijanjikan akan selesai pada hari itu. Ternyata sungguh sangat mengecewakan bahwa kendaraan saya masih mempunyai kekurangan permintaan barang dari pihak bengkel yang berupa selang rem fleksibel depan kiri yang rembes olinya dan kesalahan order emblem grill depan yang salah tahun pembuatan sehingga harus ditukar kembali. Dengan dasar kekurangan barang yang menurut saya tidak ada masalah kalau saya bawa jalan pulang agar mobil saya akan dilanjutkan ke bengkel resmi saja maka saya mengkonfirmasi pihak Sinarmas dan mendapatkan persetujuan dari Bapak Edi. Berselang jalan 10 kilometer keluar dari bengkel kendaraan saya tiba-tiba tidak mau jalan sehingga memaksa saya untuk menderek kendaraan ke bengkel resmi Honda. Setelah dicek oleh pihak Honda ternyata mobil saya mengalami copot kopel roda. Membuat gigi roda kopelnya rusak dan harus diganti.Saya tidak habis pikir. Asuransi Sinarmas salah satu asuransi terbesar di Indonesia memiliki rekanan seperti bengkel Hasauto yang hanya memasang kopel roda saja masih bisa lepas dan merusak gear roda kopelnya. Yang menurut mereka katakan bahwa selang rem fleksibel pun itu ternyata bukan selangnya melainkan hanya penggantian baut saja yang harus diganti. Sampai saat ini pun ganti rugi akan velg yang telah dijanjikan pihak Asuransi Sinarmas untuk diganti uang belum ada penyelesaiannya. Terima kasih. LeonardoKavling Marinir Blok AA No 1 Jakartaleo@zein.me 081519996991(msh/msh)

3371 dilihat