Tidak Ada Tanggapan Menggembirakan dari Cigna

24 October 2008

Lain-Lain

Jakarta - Bermula dari tawaran manis Cigna lewat telepon tanggal 2 Juli 2008 jadilah saya salah satu nasabah Personal Shield X-tra. Pegawai cigna memberitahukan: 1. Akan ada buku polis yang dikirim sekitar 2 minggu ke rumah.2. Setelah menerima buku polis asuransi saya disuruh pelajari isi buku tersebut.3. Jangka waktu pendebetan dari kartu kredit BNI saya adalah 1 bulan sejak saya terima buku polis.Sekitar minggu terakhir bulan Juli 2008 saya terima buku polis dengan nomor polis IMKIN0001032004 dengan iuran 57,500/bulan - kartu kredit. Setelah saya pelajari isi buku polis akhirnya saya memutuskan untuk tidak melanjutkan asuransi tersebut dan menelepon pihak Asuransi Cigna sekitar minggu pertama bulan Agustus 2008 untuk pembatalan. Saat itu pegawai Cigna memberitahukan kepada saya karena pembatalannya kurang dari 1 bulan sejak penerimaan buku polis maka belum didebet dari kartu kredit saya.Pada minggu keempat Agustus 2008 saya terima laporan kartu kredit. Saya kaget karena sudah ada pendebetan dari kartu kredit saya sebesar 57,500. Saya konfirmasi ke Cigna tentang pendebetan tersebut dan dari pihak Cigna membenarkan adanya pendebetan dan berjanji untuk tidak melakukan pendebetan lagi di bulan berikutnya.Saya sudah melakukan protes terhadap keadaan yang merugikan saya tersebut. Tetapi, tidak ada tanggapan yang menggembirakan. Saya tetap harus bayar kartu kredit tersebut dan saya tidak tahu lagi mau lapor pada siapa sampai saya menulis pada surat pembaca ini.Mohon bagi para pembaca dapat mengambil hikmah dari kejadian yang menimpa saya.1. Persetujuan contract lewat telepon di mana yang menyimpan rekaman tersebut cuma satu pihak adalah sangat lemah dan mudah dicurangi.2. Harus berhati-hati terhadap perusahaan asuransi yang pernah mengalami trackrecord kurang bagus.Pesan saya pada pihak Asuransi Cigna bahwa sesuatu yang diambil dengan tidak baik atau halal maka tidak akan memperbaiki kinerja perusahaan. Justru akan memperburuk citra perusahaan (yang nilainya lebih besar dari perusahaan itu sendiri). Best regard,Masyhuri RahmanKalisari-Ps Rebo Jaktim08128010863(msh/msh)

902 dilihat