Tanggapan Keluhan Bapak Komang Aditra

15 September 2009

Lain-Lain

Jakarta - Berkenaan dengan Surat Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Komang Aditra di Detik.com, Kamis, 03 September 2009 yang berjudul, "Lama Menunggu dan di Layar ATM Bukopin Tertulis Transaksi Gagal", pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Komang Aditra alami dan kami ucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak menggunakan layanan Bank Bukopin.Menanggapi keluhan Bapak, kami sarankan agar bapak terlebih dahulu mengajukan klaim ini ke Bank BCA sebagai bank penerbit kartu mengingat saat ini transaksi dilakukan dengan kartu BCA. Sebagai informasi dan sesuai kesepakatan dengan jaringan BCA, keluhan disampaikan lebih dulu ke Bank penerbit kartu karena semua data lengkap Bapak sebagai nasabah tercatat di BCA sehingga penyelesaian masalah dapat dilakukan dengan lebih cepat. Selanjutnya pihak BCA yang akan melakukan koordinasi ke Bank Bukopin dimana masalah tersebut terjadi. Dan kami sangat berterima kasih atas masukan yang Bapak Komang Aditra berikan. hal ini akan menjadi perhatian kami seiring dengan upaya kami untuk selalu meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah Bank Bukopin.PT. Bank Bukopin, TbkDivisi PelayananHari Wurianto(tbs/tbs)

631 dilihat