Tanggapan StaChart untuk Bapak Muhammad Usman

27 April 2011

Lain-Lain

Jakarta - Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Muhammad Usman melalui Detik.Com berjudul "Lion Air Membatalkan Tiket secara Sepihak" pada tanggal 24 Maret 2011 lalu, bersama ini diinformasikan bahwa surat tersebut terkait permohonan refund tiket yang bersangkutan saat melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air dengan rute Jakarta-Medan pada bulan September 2010 lalu dengan menggunakan kartu kredit Standard Chartered Bank.Tim internal kami telah menghubungi beliau dan menjelaskan bahwa proses refund adalah dilakukan langsung dengan pihak Lion Air. Seluruh penjelasan ini telah kami sampaikan kepada beliau dan beliau telah dapat menerima dan memahaminya dengan baik.Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.Mita Sampaguita LamiranSenior Manager, Corporate AffairsStandard Chartered Bank (wwn/wwn)

694 dilihat