Proses Klaim ACA Tanpa Tanggapan

21 September 2011

Lain-Lain

Bekasi - Saya adalah pemegang polis ACA atas nama Darto QQ PT. Darmex Oil & Fats. Pada tanggal 20 Agustus 2011, saya membuat pelaporan ke ACA karena adanya kecelakaan kecil yang menyebabkan kaca spion mobil saya pecah dan lecet pada bumper mobil bawah.Pada saat diajukan klaim ke pihak ACA, pihak ACA menyetujui dan mengenakan dua kali OR untuk kejadian tersebut, padahal kejadian terjadi pada lokasi, jam dan tanggal yang sama. Saya mengajukan surat komplain untuk masalah ini melalui pihak rekanan ACA yang menangani klaim ini, namun tetap tidak ditanggapi.Karena tidak ada kejelasan dari pihak ACA, saya kemudian menghubungi hotline klaim ACA untuk menanyakan statusnya, untuk mengutarakan bahwa saya tidak akan memperpanjang polis karena merasa dipersulit, beliau hanya menjawab: "ya sudah..".Bagaimana perusahaan ACA yang begitu besar bisa mempunyai karyawan dan proses kerja yang saya anggap tidak profesional? Dengan biaya klaim yang menurut perkiraan saya sangat kecil dibandingkan dengan nilai pertanggungan yang saya bayarkan, maka saya memutuskan tidak akan meneruskan proses klaim ini.DartoPerumahan Harapan Indah Blok HK No. 20-21darto.darto@bks.darmexagro.com08128053056(wwn/wwn)

807 dilihat