Tanggapan HBC untuk keluhan Ibu Desih

03 May 2012

Lain-Lain

Jakarta - Kami ingin menanggapi Surat Pembaca dari Ibu Desih Gunawan mengenai penawaran paket hemat American Standard dari Home Builders Centre (HBC) dengan cicilan 0% selama 6 bulan dengan menggunakan Mega Credit Card yang dimuat di Surat Pembaca detik.com tanggal 27 April 2012. Pertama-tama kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ibu Desih alami terkait dengan keluhan yang disampaikan.Terkait dengan keluhan konsumen tersebut, HBC secara intensif telah menghubungi ibu Desih untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan.Kepada Ibu Desih kami telah menjelaskan bahwa cicilan 0% selama 6 bulan dengan menggunakan Mega Credit Card telah di proses oleh Bank Mega dan dipastikan Bank Mega akan melakukan pengembalian dana ke rekening ibu Desih yang sudah sempat terdebit.Sesuai informasi yang kami dapatkan dari Bank Mega, Cicilan 0% akan mulai ditagihkan di periode penagihan berikutnya.Sebelumnya kami sudah memberikan penjelasan kepada Ibu Desih melalui telepon dan beliau dapat menerima penjelasan yang HBC sampaikan dengan baik. Dengan demikian masalah telah diselesaikan oleh kedua belah pihak.Terimakasih atas kepercayaan ibu Desih berbelanja di HBC, masukan dari pelanggan merupakan motivasi bagi kami untuk memberikan layanan lebih baik.Ebenhard Agus BandoroHead of Marketing Department(wwn/wwn)

797 dilihat