Surat terbuka untuk JT paket hilang menggunakan penerima palsu

06 August 2018

Lain-Lain

No resi JB0003298807 Barang entah dimana, J&T menggunakan nama penerima palsu. Kronologinya seperti ini. Saya sebagai pengirim, mengirimkan barang pada tgl 17/7/2018 sekitar jam 10 malam. Setelah beberapa hari penerima memberikan kabar bahwa barang masih belum sampai. Akhirnya saya selaku pengirim mengecek no resi di cabang kota saya. Yang kata cs nya bakal memberikan kabar ke saya. Nah pada saat itu posisi barang akan dikirimkan ke cabang kota penerima jika dilihat di tracking websitenya. Keesokan hari barang sudah diterima tapi bukan sama penerima. Melainkan orang lain dan namanya tidak ada dalam keluarga atau tetangga penerima. Saya pun komplain ke hotline J&T. Awalnya semuanya ditanyakan mengenai ciri2 paket, cctv (cabang J&T kota saya) dan hal lainnya. Penerima juga melakukan usahanya seperti datang ke kantor cabangnya dan gudang. Hasilnya nihil. Bahkan ada screen shot penerima melakukan pencarian. Sampai sekarang per tanggal 6 agustus 2018 belum ada kejelasan dari pihak J&T mengenai paket saya. Jika ditanyakan hanya bisa follow up. Bahkan tidak memberikan batasan pencarian. NB : memang agak aneh dari kronologi tracking nya dari yang tertahan di status akan dikirimkan ke cabang di kota penerima tiba2 bisa terkirim ke alamat penerima yang mana tidak ada nama kurir. Dan sangat mengejutkan untuk kami (pengirim dan penerima) mendengar pernyataan dari kantor cabang penerima bahwa sering terjadi kejadian seperti ini. Saya harapkan agar bisa diselesaikan masalah ini. Status barang tidak diketahui dan hanya bisa follow up tanpa kepastian

692 dilihat