Surat terbuka untuk Biznet indonesia

21 January 2017

Lain-Lain

Surat terbuka untuk Biznet Networks Biznet Home Saya pelanggan baru biznet yang mengajukan pemasangan untuk gamersnet sejak desember awal Dijanjikan bahwa internet siap dipasang dgn proses 1mgg Oke lah saya setuju, disebutkan biaya 1jt + bulanan 1jt + ppn jadi 2,2jt saya deal dengan sales yang menawarkan dan bilang akan diproses Setelah invoice keluar, saya dikabari bahwa biaya pemasangan naik jadi 2,2 + bulanan 1,1 karena penarikan kabel yang katanya panjang + masang tiang baru Saya setuju lagi dan dijanjikan seminggu lg akan dipasang ( sekitar tgl 20an ) Lalu tiba2 sang sales ga ada kabar dan bilang sedang masa freeze sampai tgl 12 dan berjanji PASTI TANGGAL 12 TERPASANG Nyatanya ? Tgl 12 hanya dikabarin kalo belom bisa, blablabla yang menurut saya hanya alasan dari ketidak profesionalan anda sebagai ISP Saya sabar lagi sampai tgl 14 , dibilang pemasangan butuh 2 hari ternyata setelah 2 hari pun belum terpasang, hanya kabel yang masuk tanpa modem dan blm aktif Sampai hari ini pun saya bayar walaupun tanpa invoice ( kata sales bisa bayar offline dan bisa langsung aktif ) nyatanya ? Hanya kata2 belom bisa belum bisa yang keluar Kondisi saya tempat kontrak dan akhirnya kontrak terbuang sia2 untuk 1 bulan Apa anda memberi kompensasi untuk kesalahan informasi darinpegawai anda ? Setiap ditanya selalu jawabannya dari pusat begitu, setiap saya tanya pusat bilangnya suruh tanya cabang Lalu saya harus lapor siapa ? Ga jelas sekali Dan nyatanya sampai sekarang pun belom selesai aktifasi dan mungkin kesabaran saya sudah habis Memang saya hanya berlangganan paket gamers net yang paling rendah, tapi apa memang begini pelayanan dari anda ? Sangat mengecewakan sejujurnya Dan 1 lagi sales anda selalu bilang bahwa anda lebih baik dari Telkom Indonesia tapi ternyata pelayanan anda sangat tidak memuaskan dan membuat kerugian bagi pelanggan seperti saya Kalau sampai hari ini koneksi saya tidak terpasang saya harap anda BONGKAR emua pemasangan yang ada di tempat saya dan saya akan beralih ke indihome karena saya sudah cukup kecewa dengan janji2 anda yang tidak pernah ditepati

720 dilihat