Tanggapan Wahana Logistik untuk Surat Pembaca Ibu Steffy

26 May 2017

Lain-Lain

Jakarta - Menindaklanjuti keluhan Ibu Steffy di Detik.com (19/05) mengenai informasi paket yang sampai saat ini belum diterima di tujuan dan kemudian dinyatakan hilang, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Hal ini karena terjadi kelalaian di tim operasional kami. Kami akan terus melakukan perbaikan komunikasi dan pelayanan yang lebih baik. Perihal komplain yang disampaikan bahwa ada pihak kami yang memberikan informasi bahwa paket tersebut telah diterima di tujuan pada tanggal 12 Mei 2017, setelah kami telusuri bahwa tidak ada pihak kami yang menyampaikan hal tersebut. Informasi paket yang akhirnya kami nyatakan hilang, memang kami membutuhkan waktu proses pengecekan di tim lapangan dan untuk proses penggantiannya sudah dilakukan penggantian pada tanggal 19 Mei 2017 Demikian penjelasan dari kami. Sekali Lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan akibat yang ditimbulkan atas kejadian ini. Dwi Yulinda Sari Customer Relation

684 dilihat