HatiHati Jebakan Batman Discount Zalora

25 November 2019

Lain-Lain

Halo, Saya customer Zalora dari tahun 2016. Sudah beberapa kali membeli dari Zalora. Saya merasa tertipu dan terjebak pada pembelian saya yang terakhir. Sangat kapok beli di zalora. Kronologis: Pada tanggal 11/11, saya membeli 11 pakaian dari zalora menggunakan promo kode : diskon27 T&C Promo =  Extra 27% Min Minimal order 599000 Maksimal potongan 200000 hanya bisa di gunakan 2x order Sehingga harga total = 1.769.200 - 200.000 (disc) = 1.569.200 (Net). Zalora menyediakan fasilitas pembatalan dan full refund. Saya memutuskan untuk membatalkan 9 pakaian karena alasan tidak cocok/ kualitas yang buruk.  Sehingga saya membeli hanya 2 pakaian dengan harga total sebelum discount = 388.900. Saya tentu mengira, saya akan bayar nya sebesar 388.900 - discount 27% = 283.897.  Atau discount sebesar 105.003 (tidak melebihi maksimal 200rb). Ternyata saya kaget ketika ditagihan tertulis bahwa yang saya bayar = 344.936! Atau diskon efektif hanyalah 11% !  Saya merasa sangat tertipu dan terjebak, karena discount yang saya terima hanyalah 11% bukan 27%. Setelah saya hitung", dasar penghitungan disc Zalora sangatlah unik (menjebak) dan tidak ditemukan di online e-commerce lainnya seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, dll.   Mereka menghitung, pembelian 200.000/ 1.769.200 = 11% yang berarti discount yang dikenakan hanya 11% bukan 27%. Hal ini sangatlah menjebak, tidak logis, dan tidak ditemukan di online e-commerce lainnya. Bayangkan anda sebagai pembeli, ketika membaca T&C diatas, tentu anda akan berasumsi kalau dari 11 baju yang saya beli 9 nya di cancel.  Maka discount akan diperhitungkan dari 2 produk yang anda beli bukan?   Logika zalora berbeda dengan logika manusia, mereka menghitung discount juga dari produk yang tidak jadi saya beli. Ini tidak seperti di tokopedia, shopee,bukalapak, atau website e-commerce besar lainnya. Mereka juga ada promo disc dengan maksimal cashback. Di website mereka, lets say kalau beli 11 produk dan 9 produk di cancel. Maka discount akan diperhitungkan untuk 2 produk yang jadi beli!  Bukan menggunakan rumus penghitungan Zalora yang sangatlah menjebak! Hati-hati beli produk di Zalora, promo discountnya sangatlah menjebak. Seharusnya dapat disc 27% malah hanya dapat 11%!   Zalora, anda telah kehilangan customer setia anda dari tahun 2016. Will not buy from you again! Ever! bukti beli  Spoiler for proof:

745 dilihat