PENIPUAN Customer Service TOKOPEDIA di Facebook

26 September 2017

Lain-Lain

PENIPUAN DENGAN AKUN TOKOPEDIA PALSU YANG MENYAMAR JADI CS TOKOPEDIA di Facebook. Jadi ceritanya Barusan saja saya ada komplain di Page TokoPedia ini 26 September 2017 , perihal transaksi saya yang di tahan dananya selama 2 minggu tanpa ada kejelasan. Setelah beberapa saat ada akun TOKOPEDIA membalas Reply saya di Page nya Tokopedia (yang anehnya sekarang sudah di hapus oleh akun "TOKOPEDIA"). Akun tersebut Kontak ke saya mengatasnamakan TOKOPEDIA (tapi tanpa ada tanda verified account, dimana saat itu saya tidak sadar), kontak memakai kolom chat Facebook messenger. Disitu dia seperti membantu verifikasi dana saya yang di tahan oleh Tokopedia. Akun FB itu meminta :Nomer resi, Foto akun Tokopedia saya, Foto Bukubank saya, KTP , dan Screenshot dana yang ada di bank saya. Saya merasa aneh dan janggal, tapi saya sialnya sudah kasih KTP dan Screenshot acc klikBCA saya dan LUCU NYA dia meminta foto Jumlah saldo saya pada waktu itu. Dimana rasanya sangat teramat aneh. Permintaanya juga aneh karena semi-mengancam. Singkat cerita dia meminta saya untuk mentransferkan dana sekitar 995.403 kalau tidak salah, Lengkap dengan kode unik dibelakang ini dan diminta untuk transfer ke Rekening TOKOPEDIA MANDIRI (yang memang benar-benar ada dan atas nama TOKOPEDIA) Quote:Saya merasa aneh, kalau mau diurus kenapa harus pakai kode unik Tersebut. dan bayar nyaris 1 juta lagi. Dia bilang dana akan dikembalikan setelah ini clear semua. akhirnya saya mempertanyakan, semi-semi marah-marah begitu dan makin janggal ternyata karena: Dia malah mengancam dengan halus. Jika sampai jam 17.00 tidak di transfer, TOPED akan Menonaktifkan akun saya. Disini sudah bau2 ga jelas lagi.. mana ada Perusahaan seperti ini main ancam kayak gitu. AKHIRNYA saya berinisiatif cek page TOKOPEDIA di FACEBOOK, dan di samping kanan ada kolom MESSAGE... Saya buka MESSAGE itu di facebook dan ternyata TIDAK ADA HISTORY CHAT SAYA DENGAN "TOKOPEDIA" PALSU TERSEBUT - Quote:CHAT DENGAN PENIPU , perhatikan sisi kolom kiri daftar chat, berbeda akun dengan tokopedia yang asli - sebelum saya report ada logo TOKOPEDIA nya juga Quote:Kolom Chat dengan AKUN TOKOPEDIA yang asli (Verified) AKHIRNYA saya sadar, chat nya dia atas nama TOKOPEDIA tetapi tidak ada logo Verified accountnya.. (biru centang kecil) Diakhir chat Dia tetap berkelit, dan akhirnya tetap memaksa dan mengancam halus akan menonaktifkan account saya. Quote:KESALAHAN saya adalah, saya terlalu terburu2 laporkan account tsb ke facebook untuk FAKE ACCOUNT, karena saya panik bahwa data diri saya sudah saya berikan berupa foto KTP dan Foto Halaman depan KlikBCA saya) Saya kurang tahu bahwa oleh facebook selanjutnya message2 nya di block semua (tapi message yang saya tulis tidak di block oleh facebook) Berikut saya kasih attachment foto screenshot accountnya , yang skarang sudah di block oleh FB atas laporan saya. Quote: BERHATI-HATILAH. SANG PELAKU INI TAHU TENTANG CELAH KELEMAHAN C.S TOKOPEDIA YANG SANGAT BERGANTUNG KEPADA ROBOT, DAN EMAIL, DAN LUBANG ITU DIA MANFAATKAN DENGAN CARA SEPERTI DIATAS Quote:MODUS PENIPUANNYA SEBAGAI BERIKUT 1. Penipu mencari mangsa orang-orang yang Komplain di Page Facebook TokoPedia 2. Dia akan membalas via Reply message, seakan-akan yang membalas adalah dari Tokopedia - lalu setelah itu akan dia hapus (setelah beberapa lama) 3. Dia sampai reply ke saya di comment-comment FB saya untuk menanggapi pesannya di FB messenger 4. Dia akan "MEMBANTU" permasalahan atau keluhan kita (dalam kasus saya adalah penahanan dana tanpa kejelasan oleh Tokopedia). 5. Lalu dia akan meminta data berupa: Foto Resi kirim, Invoice Transaksi, KTP, Foto screenshot halaman Tokopedia, Foto Login Klik BCA (terkadang juga minta foto jumlah saldo kita), EMAIL, No HP. 6. Setelah itu dia akan seperti memproses keluhan. 7. Lalu dia akan meminta mengirimkan sejumlah dana (dalam kasus saya senilai 900rb sekian) dana itu adalah dana transaksi yang DILAKUKAN OLEH PELAKU . Jadi dia membeli barang dengan harga segitu, di DEAL kan, lalu ketika di minta transfer, dia meminta Kita yang mentransferkan dengan total dana tersebut BESERTA KODE UNIK (tigak digit terakhir dibelakang nominal dana). 8. Pelaku juga berusaha membuat panik dengan mengancam, di kasus saya dia mengancam jika sampai 17.00 tidak di transfer TOKOPEDIA akan me non-aktifkan akun anda secara sepihak. 9. Jika anda transfer dan mengikuti tuntutan dia, maka itu berarti anda membayar untuk BARANG yang dibeli oleh PENIPU. Ditambah dengan kelemahan CS Tokopedia yang sangat lambat dan tidak responsif dan terlalu bergantung kepada sistem dan minim sentuhan Customer Service yang sesungguhnya, saya rasa PELAKU ini merasa AMAN melakukan tindakannya . Karena jika pun anda sadar dan hendak melapor, tidak ada lini TOKOPEDIA untuk anda Hubungi. 1. Semua Kontak telepon TOKOPEDIA yang bisa dihubungi SELALU SIBUK!! 2. Pelaporan lewat Website pun sangat Teramat LAMBAT RESPON-nya 3. Email dari Tokopedia pun kadang rancu, tanpa ada link atau tautan untuk mengirim keluhan dan lain lain. 4. TOKOPEDIA terkesan membiarkan hal - hal seperti ini begitu saja, tanpa ada feedback maupun follow up. Saran saya untuk mereka yang bertransaksi di TOKOPEDIA .... JANGAN SAMPAI ADA KOMPLIKASI. DANA SAYA SAMPAI SEKARANG JUGA MASIH TERTAHAN DI TOKOPEDIA HANYA KARENA PERBEDAAN KURIR PENGIRIMAN; PADAHAL SAYA SUDAH KONFIRMASI CUSTOMER SAYA. SEKALI ANDA BERURUSAN DENGAN SISTEMNYA, ANDA HANYA DIBUAT MENGAPUNG2 DENGAN BALASAN EMAIL DARI SISTEM / ROBOT, DAN TANPA KEJELASAN LEBIH LANJUT... BALAS EMAILNYA PUN SETELAH BEBERAPA HARI!

641 dilihat