Tokopedia memihak dan melindungi penjual yang menipu

24 August 2017

Lain-Lain

Pada tanggal 10 Agustus saya membeli 1 buah Hiblow HP80 bekas dari toko dedyuna magelang. Barang tesebut jelas di tulis :jual cepat asal laku,..hiblow hp 80 japan asli,..71 watt,..selama iklan masih ada berarti barang masih,..langsung atc. Ada kata kata japan asli. Dan sebelum membeli saya juga sudah tanyakan melalui char Wa dan di katakan barang masih bagus dan dipakai satu bulan. Dengan perbandingan harga baru sekitar Rp 3.680.000 saya memilih beli bekas seharga Rp 1.750.000.Setelah klik beli saya di wa penjual agar menalangi ongkos kirim dengan alasan dia lagi tidak punya uang. Tanpa merasa curiga saya terima dan barang di kirimkan melalui J&T di bayar di tujuan sebesar Rp 306.000. Tapi setelah barang sampai kecewa yang saya dapat.Barang tersebut tidak menunjukkan kekuatan seperti mesin type seharusnya. Karena barang tidak segel dan tutup tidak rapat maka saya coba buka dan di dapati komponen didalam sudah di ganti dengan barang bukan spare part bawaan. Bagian karet yang namanya membran sudah di ganti dengan ban mobil bekas. Kondisinya tetap menhasil tiupan angin tapi tidak sebanding dengan nama dan type barang. Kondisinya sama dengan barang harga 50.000 pump udara buatan china. Secepatnya saya komplain . penjual memberi respon akan mencari penjual ke dia kalau ada informasi akan di kasih tau. Karena saya mulai curiga takut uang pembelian terlanjur di teruskan ke penjual oleh tokopedia secepatnya saya klik komplain. Ternyata benar niat dan kelakuan ini adalah penipu . penjual ini langsung memberi respon menyalahkan saya membongkar barangnya yang masih dalam proses belum di bayar uang nya oleh Tokoprdia. Saya binggung kalau saya klik selesai dan uang di terima penjual penipu apa yang bisa saya dapat kalau tidak masuk ke Pusat Resolusi Topopedia. Dari permintaan Pusat Resolusi Tokopedia semua saya penuhi juga sanggahan tapi sama sekali tidak di perhatikan atau di dengar . Pusat Resolusi selalu menyalahkan saya membongkar barang tersebut tanpa persetujuan dengan penjual. Dilain kejadian setelah menerima barang ini saya sudah komunikasi by telp untuk melihat kedalam barang tersebut dan di setujui namum saya tidak merekam pembicaraan jadi tidak bisa di sertakan dalam diskusi. Proses diskusi berlangsung terus hingga limit tutup tokopedia tgl 23/07/2017 jam 15.00 dngan permintaan kepembeli mengupload foto dari teman yang mempunyai mesin sejenis ada segel . sekitar 4 jam yang lalu dari waktu yang di tetapkan saya mengupload hasil kirim foto teman yang di dapat. Sambil menunggu respon dari Pusat Resolusi Tokopedia berharap dapat solusi meretur barang tersebut. Tapi kenyataan yang menyakitkan Pusat Resolusi langsung menutup dan menyatakan diskusi di tutup dana di teruskan ke penjual. Toko penjual penipu sebelum beli sudah di lakukan percakapan melalui wa diskusi yang di lakukan di Pusat Resolusi Tokopedia Penjual penipu memberitahu kalau barang nya di beli 3.100.000 tapi kenyataan buat nota palsu dengan harga 3.600.000 Keputusan Pusat solusi yang sangat merugikan pembeli Setelah mendapat email kasus komplain di tutup saya berusaha mencari tahu untuk menhubungi baik Telepon maupun email.Tapi semuanya hanya sia sia tidak ada respon. No.Telp dan email saya dapat dari google Nomor Call Center Customer Service Tokopedia Terbaru 2017. Kepada yang teman yang membaca kasus ini berhati hati lah membeli barang online di tempat yang tidak bisa di hubungi.. Apa daya kalau pembeli di tipu penjual penipu dengan kondisi seperti saya alami. Contoh yang saya alami akan terjadi juga sama pembeli barang baru kalau ketemu penjual penipu tidak jujur dan tidak beritikat baik. Penjual pinipu walaupun mencantumkan diskripsi yang lengkap percuma kalau Tokoonline tidak dapat menindak tegas. Contoh membeli 1 buah Smartphone Iphone 7 plus di toko online semua diskripsi tercantum jelas tapi apa mau dikata barang yang di terima tidak sesuai dengan yang di diskripsikan penjual. Masuk ke komplain pusat solusi juga percuma hanya memperpanjang waktu pembayaran online kepada penjual. Pembeli lebih sering di tipu penjual dan di benarkan di toko online tempat mereka membuka lapak. Maka berhati hatilah membeli barang online Terima kasih kepada yang membaca surat ini

684 dilihat