Hati-hati Tarif Gila Indihome dan Pelayanan yang tidak memuaskan

20 May 2016

Lain-Lain

Hari ini pada tanggal 20 Mei tepat pembayaran internet dari provider‪#‎TELKOMPRET‬ bin ‪#‎INDIHODE‬, saya selaku pelanggan tidak terima atas ketidaknyamanan dan kekecewaan saya. Bermula saya mengecek tagihan betapa kagetnya saya melihat pembayaran pada hari ini tiba-tiba membengkak yang semulanya Rp 379.500,00 menjadi Rp 485.900,00 itu adalah hal yang tidak wajar menurut saya, kok bisa-bisa naik segitu kan aneh? iseng-iseng saya telusuri dan cari tahu, saya chat langsung ke website resminya http://www.indihome.co.id dengan operator yang bernama Wahyu n ternyata eh ternyata katanya ada penambahan Telkomsel Talk Mania, Loh setau saya saya tidak pernah sekalipun menambahkan paket add on tambahan tersebut. harusnya kan konfirmasi dulu lah ke pelanggan, kalau kayak begini kan pelanggan sendiri yang merasa dirugikan. kalau seperti ini kapan Indonesia bisa Maju? Ingat jendela dunia hanya dalam genggaman, seperti Iklan telkom yang lagunya Ahmad Dhani (Dunia Dalam Genggamanmu) Pemerintah aja katanya sedang menggalakan Industri kreatif juga lho??? Kenapa perusahaan yang notabennya BUMN tidak memfasilitasi dengan harga terjangkau/Murah malah membatasi dengan cara limit quota dan hanya memikirkan keuntungan yang meroket tiap bulan berikutnya dan seterusnya. ini lah isi Chat saya dengan operator yang bernama Wahyu n : 12:28:05 Thank you for contacting us. An operator will be with you shortly. 12:28:05 Your Ticket Number : IN-NM20987 12:28:13 Operator wahyu n joined the chat 12:28:22 wahyu n: Selamat Siang Bapak Muhammad ? Perkenalkan saya Wahyu dari chatbox Indihome.co.id 12:28:34 Muhammad Apriansyah: ya selamat siang pak 12:28:52 wahyu n: Ada yang bisa kami Bantu ? 12:29:18 Muhammad Apriansyah: begini pak tagihan saya bulan kemarin kan 379.500 12:29:56 Muhammad Apriansyah: nah tagihan yang bulan sekarang kenapa tiba-tiba menjadi 485.900 12:30:12 wahyu n: Bisa di bantu Nomor Intternetnya ? 12:30:34 Muhammad Apriansyah: 111726120930 12:30:53 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:31:01 Operator wahyu n is back 12:31:34 Visitor joined chat again 12:31:48 wahyu n: Baik, di tunggu sebentar kami bantu cek  12:35:35 wahyu n: Bapak Apriansyah Setelah kami cek ada tambahan Telkomsel Mania Bapak  12:35:58 Muhammad Apriansyah: eh sejak kapan saya menambah telkomsel mania? 12:36:16 Muhammad Apriansyah:  12:36:37 wahyu n: 30 Maret Bapak Apriansyah 12:36:49 Muhammad Apriansyah: tidak pernah pak 12:37:06 Muhammad Apriansyah: konfirmasi dulu dong sebelum bertindak 12:37:09 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:37:23 Operator wahyu n is back 12:37:45 wahyu n: MOhon maaf kami hanya pengecekan seperti itu bapak  12:38:24 Muhammad Apriansyah: tidak bisa seperti itu pak saya tidak pernah menambah paket telkomsel talk mania 12:39:18 wahyu n: Baik Bapak, Kemungkinan bapak Apriansyah pernah di hubungi oleh marketing kami untuk penambahan add on nya  12:39:47 Muhammad Apriansyah: setau saya penambahan chanel anak-anak bukan telkomsel talk mania 12:39:55 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:40:40 Operator wahyu n is back 12:41:59 wahyu n: Baik Bapak Apriansyahapakah ingin kami hapus untuk telkomsel manianya ? 12:42:29 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:42:30 Muhammad Apriansyah: kalo pembayan 485.900 saya keberatan pak untuk membayar hari ini. 12:43:08 Operator wahyu n is back 12:43:48 wahyu n: Baik Bapak Apriansyah apakah ingin kami hapus untuk telkomsel manianya ? 12:44:20 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:44:36 Muhammad Apriansyah: jika pembayaran hari ini tetap 485.900 saya tidak mau bayar pak. 12:44:42 Operator wahyu n is back 12:44:57 Muhammad Apriansyah: kecewa saya 12:45:54 wahyu n: Mohon maaf Bapak Karena tagihan Sudah berjalan dan keluar tidak bisa bapak  12:46:17 wahyu n: Jika tidak di lakukan pembayaran untuk paket indihomenya terisolir bapak  12:46:19 Muhammad Apriansyah: tetap tidak bisa begitu nyari uang susah pak 12:46:54 Muhammad Apriansyah: jangan seenak nya saja konfirmasi paket tanpa pemberitahuan dari pelanggan 12:47:25 Muhammad Apriansyah: sangat mengecewakan sekali 12:47:39 wahyu n: Baik Untuk tagihan yang sudah keluar tidak bisa bapak, sudah ada penawaran yang menghubungi bapak Apriansyah/ atau keluarga yang sudah meng iyakan sehingga add on telkomsel mania aktif bapak  12:47:56 Muhammad Apriansyah: tidak ada pemberitahuan sama sekali bapak 12:48:02 wahyu n: jika berkenan untuk yang pemakaian bulan mei bisa kami hapus  12:48:34 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:49:02 Muhammad Apriansyah: pokoknya begini saja pak saya tetap tidak mau bayar kalau tagihannya tetap 485.900 12:49:07 Operator wahyu n is back 12:49:24 Muhammad Apriansyah: kalau kembali seperti semula saya mau bayar sekarang 12:49:53 wahyu n: Baik, mohon maaf jika tidak di lakukan pembayaran maka indihomenya jika sudah jatuh tempo akan terisolir bapak  12:50:05 Muhammad Apriansyah: itu bukan urusan saya 12:50:36 Muhammad Apriansyah: pokoknya saya mau bayar kalau harga nya kembali seperti semula titik. 12:51:13 wahyu n: Baik, mohon maaf jika tidak di lakukan pembayaran maka indihomenya jika sudah jatuh tempo akan terisolir bapak  12:51:32 wahyu n: Sehingga indihomenya tidak bisa di gunakan  12:52:07 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 12:52:09 Muhammad Apriansyah: saya ingatkan sekali lagi pak atau saya akan share ke detik.com  12:52:17 Operator wahyu n is back 12:53:32 Muhammad Apriansyah: saya ini bukan orang bodoh paham. 12:54:09 wahyu n: Baik Untuk tagihan yang sudah keluar tidak bisa bapak, sudah ada penawaran yang menghubungi bapak Apriansyah/ atau keluarga yang sudah mengiyakan sehingga add on telkomsel mania aktif bapak. Karena add on Telkomsel tidak akan aktif dengan sendirinya tanpa melalui penawaran yg di terima Bapak Apriansyah, baik atas nama Bapak Apriansyah maupun salah satu keluarga  12:54:50 Muhammad Apriansyah: okay saya akan share langsung kedetik.com sekarang juga 12:56:33 wahyu n: Mohon maaf atas ketidaknyamannnya Bapak Apriansyah 12:57:23 wahyu n: Baik Kami Bantu Laporkan Juga untuk keluhannya bapak Apriansyah 13:00:43 Muhammad Apriansyah: terlambat pak saya lagi menuliskan beritanya biar semua orang baca 13:00:58 Muhammad Apriansyah: kesabaran saya sudah habis 13:02:51 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:02:58 Operator wahyu n is back 13:03:25 wahyu n: Baik Bapak , Sudah kami inputkan Laporannya Untuk nomor pengaduannya IN4761377.  13:26:13 wahyu n: Bapak Apriansyah ? 13:26:43 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:26:51 Operator wahyu n is back 13:27:29 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:27:53 Operator wahyu n is back 13:28:05 wahyu n: Bapak Apriansyah ? 13:28:18 Muhammad Apriansyah: mau apa lagi? 13:28:35 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:28:50 Operator wahyu n is back 13:29:12 wahyu n: adalagi yang bisa kami bantu ? 13:30:00 wahyu n: Sudah jelas informasinya? 13:30:09 Muhammad Apriansyah: sangat tidak jelas 13:30:33 wahyu n: Baik, sudah kami bantu laporkan Bapak Apriansyah,  13:31:17 Muhammad Apriansyah: percuma aja melaporkan kalau bayaran nya tetap 485.900 gak ada guna pak 13:31:23 wahyu n: apakah sudah jelas informasinya? 13:31:37 Muhammad Apriansyah: sudah dibilang sangat tidak jelas 13:32:04 wahyu n: Baik Bapak Apriansyah sudah kami bantu laporkan, terkait dari tagihannya, mohon di tunggu untuk proses selanjutnya untuk penangnannya bapak Apriansyah 13:33:07 Muhammad Apriansyah: proses apaan lagi? jangan berbelit-belit lah 13:33:26 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:33:36 Operator wahyu n is back 13:34:01 wahyu n: untuk penanggan terkait keluhan ada tambahan add on nya  13:34:43 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:34:57 Muhammad Apriansyah: tambahan add on apaan lagi ni jangan bikin jngkel dong 13:35:06 Operator wahyu n is back 13:37:32 wahyu n: Baik Terkait keluhan Bapak Apriansyah tagihannya karena ada tambahan Telkomsel MAnia sudah kami bantu laporkan agar ada penangannya bapak Apriansyah, Jadi mohon di tunggu saja untuk penanngannya, karena kami jg hanya bisa membantu melaporkan bapak Apriansyah, apakah sudah cukup jelas bapak ? 13:38:06 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:38:28 Operator wahyu n is back 13:39:01 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:39:15 Operator wahyu n is back 13:40:23 Your operator has connection issues. We have moved you to a priorty position in the queue. Sorry for keeping you waiting. 13:42:29 Operator wahyu n is back 13:44:49 wahyu n: Mohon maaf Bapak karena belum ada respon maka kami akhiri interaksi ini, silahkan hubungi kami kembali melaluiwww.indihome.co.id, pilih menu chatbox, atau hubungi 147 13:44:55 wahyu n: Terimakasih sudah mengunjungi chatbox kami selamat Siang bapak dan selamat beraktifitas kembali 13:45:21 wahyu n: Mohon MAaf atas ketidaknyamannnya selamat Siang bapak dan selamat beraktifitas kembali 13:45:28 Operator wahyu n left the chat Pelayanan yang berbelit-beli+lambat dan sangat mengecewakan

1718 dilihat