Kecewa dengan Pembelian Emergency Seat Batik Air

19 January 2023

Lain-Lain

Saya membeli tiket Batik Air tujuan Jayapura tanggal 4 Januari 2022 untuk suami dan memilih seat 16A karena di sistem itu adalah seat emergency baris terakhir seharga Rp 96.000.Tetapi pada saat boarding, ternyata seat 16A adalah seat biasa dan bukan seat emergency. Harga seat biasa adalah Rp 24.000. Seat emergency adalah baris 12 dan 15 (2 baris) sedangkan yang dijual di Traveloka, seat emergency ada empat baris.Saya sudah menyampaikan keluhan saya dan juga bukti foto pintu emergency dan seat di pesawat ke customer service Traveloka dan sudah diteruskan ke Batik Air. Tetapi Batik Air tetap bersikeras bahwa seat 16A adalah emergency seat. Saya merasa dirugikan karena perbedaan harga yang cukup banyak, untuk seat standard dan seat emergency dan tidak mendapat pengembalian kelebihan uang. Mohon perhatian Batik Air untuk mejual kursi sesuai konfigurasi kursi di pesawat sehingga tidak merugikan pelanggan. Yunita yunita.nanjong@gmail.com

189 dilihat