Pengalaman Kurang Menyenangkan Menggunakan Jasa Kargo Tech

24 August 2021

Lain-Lain

Sekedar Berbagi, saya baru 2 kali menggunakan jasa kargo tech untuk keperluan usaha jualan bahan saya. Dapet dari googling, biasanya saya pake jasa dari pabrik, cuma waktu itu truk di pabrik lagi kosong dan saya bandingkan harganya lebih hemat.. lumayan lah buat pengusaha kecil seperti saya. Pemesanan pertama saya dilakukan pd tanggal 08 Juli 2021, setelah konsultasi mengenai jenis truck .. jenis barang yang akan dimuat dan total berat barang .. akhirnya saya memesan Colt Diesel Engkel (CDE) BOX. Pemesana pertama berjalan lancar, sangat memuaskan .. cs ramah, supir ramah, komunikasi lancar, proses bongkar muat berjalan tanpa ada kendala. Berdasarkan pengalaman itu, tanggal 16 Agustus 2021 saya kembali menggunakan jasa kargo tech dengan data order yg sama. Awalnya semua berjalan lancar, masalah terjadi ketika proses muat, saya di telepon oleh pabrik bahwa barang saya tidak bisa masuk semua. Dari total 2.3 Ton (93 Ball), Hanya masuk 1.6 Ton (67 Ball) (1.667 Kg). itu pun sudah sangat dipaksakan, Bingung lah saya ko bisa ga masuk semua. Sekedar infomasi, Orderan pertama saya total : 78 Ball Bahan = 1.938 Kg dan saat proses bongkar itu masih ada space yang bisa muat untuk jumlah orderan kedua saya, mangkanya saya repeat order. Saya tlp cs Kargo Tech mengenai masalah ini dan setelah di info ke team terkait, infonya kendaraan sudah sesuai pesanan, saya belum bisa terima, saya jelaskan kembali bahwa berdasarkan info, Harusnya max kapasitas 2.5 ton .. ini baru 1.6 ton sudah penuh, dan saya info juga orderan peratama saya kapasitas 78 Ball (1.938 Kg) masuk semua, ini hanya masuk 67 Ball (1.667 Kg) jadi ada selisih 11 Ball jika dibandingkan dengan dengan orderan pertama, entah selisih berapa jika dengan max kapasitas 2.5 ton. Dan info dari pabrik, mobil yg sekarang lebih kecil dari yang kemarin, singkatnya cs kargo akan follow up ke tim dulu katanya. Behubung barang sudah dimuat, dan memang saya juga butuh bahan tersebut, akhirnya barang yg sudah dimuat di berangkatkan dengan harapan ada solusi dari pihak kargo, karna otomatis ada barang yg tidak termuat dan saya keberatan jika harus membayar pesanan saya namun layanan yang saya dapatkan tidak sesuai. Besok nya cs kargo tech menghubungi dan tetap menyatakan bahwa kendaraan sudah sesuai dan tetap pembayaran harus sesuai, tentu saya masih keberatan .. saya jelaskan kembali kondisi diatas, jika hanya masuk 1.6 ton jangan2 itu jenis REEFER, (jujur aja saya ga terlalu ngerti masalah truck hanya berdasarkan info dari websitenya saja), akhirnya akan di follow up kembali dengan tim. Besok nya tlp lagi, info masih sama, saya harus membayar sesuai invoice, katanya pihak truck tetap minta harga segitu, hanya kargo tech menawarkan diskon di orderan selanjutnya, saya masih keberatan, perkara pihak truk minta berapa bukan urusan saya, urusan saya .. saya merasa harus membayar pesanan dimana layanan yang saya dapatkan tidak sesuai .. saya kirim juga foto2 mobil ke cs .. perbedaan orderan pertama dan kedua .. akhirnya akan di follow up kembali dengan tim .. Mobil Pertama Mobil Kedua Besok nya tlp lagi, dan ternyata info masih sama, dan ini sudah hari ketiga .. ah ya sudah lah malas buang waktu lagi, saya juga ga mau berlama2 punya tunggakan kewajiban akhirnya saya bayar tagihan sesuai pesanan walaupun saya tidak mendapat hak sesuai pesanan saya .. Sekian pengalaman saya menggunakan jasa kargo tech .. niat hemat dan cepat .. malah harus boncos ambil barang 2 kali sewa kendaraan .. rugi waktu rugi biaya .. Salam,

179 dilihat