Google Mengenakan Biaya Atas Item Gratis dan Menolak Refund

11 May 2022

Lain-Lain

Pada tanggal 04 Mei 2022 pukul 20:27 WIB saya melakukan klaim item gratis berupa reward dari pertukaran gift card voucher Google Play pada aplikasi Mobile Legends. Namun ketika transaksi sudah berhasil saya dikenakan biaya Rp 10,545 (termasuk PPN).Saya segera melakukan proses banding untuk segera dilakukan refund atas transaksi tersebut pada hari yang sama. Pada tanggal 5 Mei 2022, permintaan refund saya ditolak oleh Google dengan alasan tidak memenuhi kriteria-kriteria yang diberikan oleh Google.Saya coba banding ke customer service Google, hasilnya tetap sama padahal jelas item tersebut berupa reward yang seharusnya tidak dikenakan biaya apapun. Dengan surat ini saya menghimbau kepada pengguna Google Play lainnya agar waspada dan tidak melakukan transaksi apapun terutama yang bersifat reward karena bisa saja ditagih biaya tak terduga. Terima kasih. Tony tonykwok8989@gmail.com

520 dilihat