Toko Waroengame Mengabaikan Keluhan Konsumen

15 April 2021

Lain-Lain

Pada 29 Maret 2021, saya membeli 2 barang di toko Waroengame dari salah satu Marketplace. Kemudian, pesanan tersebut saya terima pada tanggal 31 Maret 2021. Setelah itu, saya melakukan pengecekan barang dan semua nya normal. Salah satu barang berupa Pro Controller Nintendo Switch juga memiliki segel dari toko Waroengame, Pada 1 Maret 2021, Pro Controller sudah menunjukkan kendala pada tombol L dan R, yaitu kadang berfungsi kadang tidak pada saat ditekan. Saya mencoba untuk mengupdate controller tetapi tidak ada perubahan sama sekali atas kendala pada tombol L dan R. Kemudian, saya berpikir mungkin ini barang baru sehingga butuh penyesuaian pemakaian. Namun, hingga 3 Maret 2021 tombol L dan R pada Pro Controller tetap saja sama, kadang berfungsi kadang tidak. Pada 4 Maret 2021, saya memutuskan untuk menghubungi Toko Waroengame melalui WhatsApp dan fitur chat di Marketplace mengenai kendala tersebut. Selang beberapa waktu, pihak Toko Waroengame membalas chat di Marketplace tetapi sama sekali tidak membantu mengatasi permasalahan. Pada 5 April 2021, pesan pribadi saya akhirnya dibalas melalui WhatsApp oleh Waroengame, saya diminta mengirimkan kembali unit tersebut untuk di cek terlebih dulu. Selanjutnya, sayapun menanyakan alamat dan menggunakan jasa pengiriman apa tetapi belum ada tanggapan. Pada tanggal 6 dan 7 April 2021, saya sudah menanyakan serta mengkonfirmasi kembali mengenai alamat pengiriman tapi tetap tidak ada tanggapan sama sekali. Hingga pada 16 April 2021, pihak Waroengame tetap tidak memberikan tanggapan sama sekali. Semua bukti keluhan saya ada di Youtube dengan nama kendalach. Disana  saya sertakan video unboxing, video rekaman tombol Pro Controller yang bermasalah juga rekaman video chat baik melalui WhatsApp chat dan fitur chat Marketplace. Hingga tulisan ini dibuat belum ada tanggapan dari pihak Waroengame. Terima kasih. (SUC)

285 dilihat