Balifiber Upgrade Paket Tanpa Persetujuan dan Menaikkan Tarif 70%

31 March 2021

Lain-Lain

Saya adalah pelanggan Balifiber dengan Account 41100039919 yang berlangganan sejak awal tahun 2019 dengan kecepatan 5 Mbps. Pada 24 Februari 2021, saya menerima email Upgrade Layanan ke 15Mbps yang disebutkan "Gratis".Tanggal 08 Maret 2021, saya menerima email tagihan Balifiber dengan kenaikkan sebesar 70%. Padahal saya tidak pernah ditelepon dari pihak Balifiber ataupun membalas email yang mengatakan bahwa saya bersedia melakukan upgrade ke 15 Mbps tersebut.Saya sudah komplain hal ini melalui akun WhatsApp Balifiber tetapi tidak ada yang menanggapi. Lalu saya komplain kembali melalui website Balifiber dan IG #balifiberid dan mendapatkan jawaban bahwa paket internet sudah diupgrade secara otomatis ke 15 Mbps karena paket 5 Mbps sudah tidak tersedia lagi dan terjadi penyesuaian biaya paket.Melalui suara pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan bahwa seharusnya Balifiber tidak upgrade paket internet saya secara sepihak. Dengan kenaikan tarif hingga 70% dari tarif paket sebelumnya tentu sangat memberatkan saya sebagai pelanggan Balifiber. Terima kasih.

561 dilihat