Pengalaman Belanja di Wrangler Official Shop Mengecewakan

11 September 2018

Lain-Lain

Tulisan ini sharing pengalaman ketiak ane berbelanja di Wrangler Official Shop pada Paltform Shopee. Pada Tanggal 12 Agustus 2018 ane order dgn No.Pesanan : 18081212516J3BK untuk Alaska 2 pcs tetapi pada tanggal 15 Agustsus 2018 ane dapet notice penjual membatalkan secara sepihak karean pesanan ane udah out of stock alias habis padahal sewaktu checkout jelas2 produk tsb masih ready krn logika nya gak mungkin bisa checkout apabila produk udah out of stock. Pada Tanggal 25 Agustus 2018 ane coba order lagi produk yang berbeda krn masih penasaran dan berkaca pada pengalaman yg pertama maka ane chatt seller nya buat mastiin ketersediaan produknya. Nomor Pesanan : 18082510516DT5C 1 pcs celana chino. - Penjual menjanjikan ketersediaan produk walaupun udah ane tanya berkali-kali Spoiler for Seller Menjanjikan Ketersediaan Produk: Spoiler for Seller Menjanjikan Ketersediaan Produk: Spoiler for Seller Menjanjikan Ketersediaan Produk: - Penjual menginformasikan bahwa produk yang saya pesan sudah sold out krn kesalahan teknis tim terkait setelah 10 hari berlalu dari tanggal pemesanan. Spoiler for Konfirmasi Jika Produk Out of Stock: - Penjual memohon kesediaan pembeli utk melakukan pengembalian dana, tidak seperti pesanan ane yg pertama mereka langsung melakukan pembatalan tetapi kali ini mereka dgn tidak bertanggung jawab malah memohon kpd konsumen utk melakukan pembatalan, disinyalir karena menghindari sistem Shopee utk tidak melakukan pembatalan secara simultan. Ane tegaskan utk tidak mengajukan permohonan dana karena kalo ane yg mengajukan berarti aneyg harus membatalkan pesanan ane sendiri & yang terbaca oleh sistem Shopee kalo itu adalah keinginan ane. Padahal kenyataannya krn kesalahan seller sendiri Spoiler for Seller Memohon Pembatalan: Spoiler for Seller Memohon Pembatalan: - Testimoni calon pembeli yang mengalami hal yang sama kayak ane tapi ane yakin mereka tidak banyak yg berkomunikasi dgn Tim Shopee serta tidak melaporkan penjual pada fitur "Laporkan Pengguna" Spoiler for Testimoni Buyer yang lain: Ternyata banyak yang mengalami hal yang sama, ane sampe bingung kesalahan teknis secara berulang-ulang dan berjamaah pula Spoiler for Testimoni buyer yang lain: Spoiler for Testimoni buyer yang lain: - Seller akhirnya memberikan kompensasi berupa voucher senilai Rp.25.000,. tapi udah ane tegaskan kalo ane kaga bakalan pake ntu voucher saking kuciwa nya pangkat 12. Spoiler for Voucher Kompensasi 25 ribu: Kesimpulan : Berikut ada beberapa tips dari ane : 1. Apabila pihak penjual memberitahu bahwa produk yang kita pesan sudah habis biasanya pihak seller akan menawarkan penggantian produk, ada beberapa penjual yang menerapkan sebuah prinsip bahwa produk yang sudah dipesan oleh konsumen haram hukumnya apabila dibatalkan sehingga mereka akan menawarkan opsi penggantian produk. 2. Perhatikan produk pengganti apakah sesuai dengan keinginan ente atau kaga, jika tidak sesuai barulah ajukan opsi pengembalian dana. 3. Jika pihak penjual tidak memiliki opsi penggantian produk dan penjual memohon konsumen untuk mengajukan pengembalian dana, saran ane jangan mengajukan pengembalian dana karena jika kita yang mengajukan berarti kita yang harus membatalkan sendiri pesanan kita padahal itu bukan sesuatu yang kita inginkan. 4. Pada e-commerce semacam Shopee jika penjual tidak dapat mengirimkan pesanan sampai batas waktu tertentu maka pesanan akan terbatalkan melalui sistem. Dan dana secara sistem pula akan segera dikembalikan dan masuk ke Shopee Pay. 5. Jika kita menuruti saran penjual untuk mengajukan pengembalian dana yang terbaca oleh sistem bahwa itu adalah murni keinginan kita maka biarkanlah sistem yang bekerja tidak perlu khawatir karena dana kita tetap terparkir di rekening Shopee dan tidak akan disalurkan ke rekening penjual jika pesanannya belum selesai. 6. Banyak brand yg latah alias ikut2an terjun ke bisnis online padahal sistem di internal nya belom siap, tanpa paham bahwa lini bisnis ini bukan cuma sekedar memindahkan toko ke website tp perlu perhatian khusus sehingga kesalahan teknis dpt diminimalisir agar mendapatkan kepercayaan di hati konsumen. 7. Sebaiknya jika ingin membeli produk Wrangler langsung aja ke toko offline, toko online nya masih jauh dari harapan dan sangat buruk sekali, kalo ane sih udah kapok kaga mau lagi pake produknya. *penampakan pesanan ane yg dibatalkan oleh seller dan terbatalkan oleh sistem Shopee Spoiler for Pesanan ane yg batal:

475 dilihat