PT Pasifik Satelit Nusantara Ubiqu tolong perbaiki kualitasnya buruk

14 June 2019

Lain-Lain

PT Pasifik Satelit Nusantara mempunyai punya produk internet bernama Ubiqu. Dan Saya adalah pelanggan Ubiqu dengan Nomor Subscriber : 8181002829 Tapi saya sangat kecewa dengan kualitas layanan internet ubiqu, Saya berlangganan paket BIG 2 dengan kuota 120 GB dan dengan Download Speed: up to 7 Mbps, Dan alangkah kecewanya saya, saya mencoba speedtest berulang kali dengan nerf maupun speedtest,tapi hasil yang saya terima hanya selalu mentok 2Mbps, padahal saya hanya pengunaan sendiri, Padahal namanya up to kecepatan kita bisa mencapai 7 Mbps kalau tidak sibuk, Tapi realitanya saya hanya mendapatkan 2 Mbps pemakaian sendiri, dan PT PSN menyunat bandwith saya, Padahal dalam faq web ubiqu SLA yang di garansikan 97% perjanjian antara penyedia layanan dengan konsumen terkait kualitas layanan yang di berikan garansinya 97%. Dan juga ubiqu menawarkan Koneksi Internet kencang up to kecepatan 4G, padahal ini hoax dan tidak real hanya gimik, Saya berlangganan up to 7 Mbps tapi yang di terima hanya 2 Mbps, kalau masih dibwah 6 atau 5 Mbps saya masih memahaminya, Tapi saya sudah bayar mahal untuk mendapatkan up to 7 Mbps, kami konsumen kecewa kualitas tidak seperti yang tawarkan. Di bandingkan ISP lain yang sama perangkat yang sama seperti ubiqu dengan dish 0,97 dan BUC LNB yang sama, contoh METRASAT, produk MangoeSky dengan paket orbit 2, up to 6 Mbps, tapi hasil yang di terima speedtest sama kepada pelanggan tetap mendapat 6 Mbps , paling kalau kurang 5 Mbps, tapi selalu stabil di 6 Mbps, namun produk PT PSN ubiqu malah sebaliknya, bandwith kita malah di sunat dan kami konsumen sudah mengadu ke CS tapi malah di anggap memang kualitasnya memang seperti ? kami harus mengadu kemana lagi kalau gini ? kami sudah membayar mahal dengan bandwith 7 Mbps.tapi kualitas yang di terima begitu buruk dan tidak rekomended. Kami sudah menawakan solusi di pindahkan ke satelit baru PT PSN Sat N1, agar problem ini tidak terus menerus,dan juga dalam faq web ubiqu, mengatakan ubiqu mengunakan satelit Jcsat 4B dan akan beralih ke Satelit PSN VI atau N1, namun ini semua hoax dan iming iming belaka, kami mengajukan pindah ke N1 pun di tolak, padahal kami hanya butuh kualitas, namun kualitas dari produk Ubiqu dari PT PSN, sangat mengecawakan, Tolong kiranya solusinya, kami pelanggan sudah bgitu kecewa. Padahal tidak mengunakan uang yang tidak sedikit namun kualitas 0. Alhasil penilaian kami. Memang dari segi perangkat Ubiqu murah di bandingkan MangoeSky dengan paket orbit 2, Tapi dari segi kualitas internet ubiqu juga murah, dan jangan harap mendapatkan paket up to yang seperti di janjikan dan internet secepat 4G, karena ini hanya pemanis dan gimmick saja realitanya hanya 0 belaka. Kalau mencari kualitas ada MangoeSky paket orbit 2, Tapi yang Anehnya harga top up voucher harganya sama sama kedua ISP ini 1Gb 100Ribu Rupiah, MangoeSky dari perangkat memang agak mahal di bandingkan Ubiqu dari PT PSN, Alhasil saya mengambil kesimpulan Satelit Jcsat 4B tidak mampu melawan Telkom 3S dari segi kualitas. Seluruh pelanggan ubiqu berharap bisa pindah ke Satelit N1 agar bisa sama setara Telkom 3S, Namun menejemen PT PSN Menolak hal ini, dan Kamilah pelanggan – pelangan ubiqu masuk jebakan betmen. Terpaksa dan pasrah. Tolong menejemen PT PSN solusinya ?

376 dilihat